贵州日报天眼新闻记者 李凯

“是你们一对一精准服务，帮助我们在最短时间内解决了18万元的贷款。”近日，罗希晨握着赫章县政务服务中心主任王进翠的手感激地说。

贵州智途鞋服有限责任公司是罗希晨于2022年创办的一家鞋业制造企业，其产品出口俄罗斯、加拿大等地，解决就业60余人。

前不久，该公司在资金流转方面遇到了难题，赫章县政务服务中心“企业之家”服务专员第一时间上门服务帮企业解决了难题。

赫章县政务中心企业服务专员邀请中国农业银行赫章支行信贷部主动到贵州智途鞋服有限责任公司详细了解生产经营情况，精准对接企业金融服务需求。并现场帮助企业进行网上申请贷款业务，很快为该企业申请到18万元贷款。

这是该县为全力优化营商环境，全面提升政务服务效能，助企纾困、为民解忧系列“组合拳”之一。无论是在赫章投资兴业，还是在外打拼的赫章人，均可享受赫章县政务服务中心“企业之家”线上线下优质的“零跑路”服务。

4月初，长期居住在广州的赫章籍市民石先生为其父母办理医保异地备案、慢性病报销等手续，全部通过窗口工作人员电话、微信等方式耐心为其办理完成。对此，石先生感激不已，趁“五一”期间回乡专门前往中心大厅医保窗口，送上了诚挚的感谢。

为群众解忧，助企业纾困。赫章县政务服务中心“企业之家”以企业和群众满意度作为工作的出发点和落脚点，围绕“五个通办”“一站式服务”窗口工作等，在提升工作质量方面从“强能力、抓落实、优服务、提效率”入手，不断提升政务服务水平，让政务服务有态度、有速度、有温度，尽力为企业群众提供更加便捷的政务环境，助力赫章经济高质量发展。

“现在到大厅办事，工作人员的服务态度很好，办事效率也大大提高了，办什么事情需要什么资料，都是一张清单告知，资料不齐，还提供详细指导服务，复杂事项还提供帮办代办服务，非常方便。”在赫章县政务服务中心办理营业执照的廖女士高兴地说。

赫章县政务服务中心以“数据多跑路、群众少跑腿”的理念，做好信息归纳共享，推进“先照后证”“多证合一”“证照分离”等改革，实现全程网办登记，设置“导办帮办代办陪办联办”窗口对企业开办实行“一条龙”式的“全程代办”服务。“政务晓屋”是广州市番禺区对口帮扶赫章县的一体化政务服务智慧共享平台，赫章县政务服务中心通过该平台，“跨省通办”服务效率得到极大提升。

该政务服务中心打破以往必须到窗口递交材料办理的模式，群众和企业只要动动手指，便可“零跑腿”一次办结。目前，赫章县通过政务服务“一张网”、线上线下融合、上门服务、拓展自助服务、推行“有事找小章”帮代办等工作模式，实现“零跑腿”业务涵盖上千项事项，涉及社会救助、社保、医保、税务、特困人员供养、就业创业服务和重大项目等多个领域，切实减少企业群众跑腿次数，获得一致好评。

“我们坚持人民是共创美好生活的力量源泉，把群众当亲人，把企业当家人，以最热忱的服务提升人民群众获得感、幸福感、安全感，奋力谱写‘贵州屋脊·生态夜郎·美好生活看赫章’新篇章。”王进翠说。