今年3月中旬，毕节市政务服务中心创新推出帮办、代办、陪办、联办“四办”服务，着力解决企业和群众“大事摸不着头脑，小事来来回回跑”的难点、堵点问题，在方便群众的同时，让企业轻轻松松就能办妥事，为优化全市营商环境贡献更加优质、便捷、高效的政务服务力量，进一步打响“贵人服务·毕须办”政务服务品牌。

毕节市政务服务中心从企业需求侧着手，本着“需求自愿，无偿服务”“依法依规，廉洁服务”的原则，组建了覆盖市、县两级企业服务专员队伍，无偿为群众和企业提供帮办、代办、陪办、联办服务，推进涉企事项更好更快办结，让企业切实享受到“四办”服务带来的便利，感受到“企业之家”的温暖。

普通事帮办。企业服务专员为企业提供拟办事项事前辅导、指导准备材料、引导申报办理、跟踪办件流程。涉及“全程网办”事项，指导企业通过网上提交申请材料，对接办理部门及时完成线上办理。

特殊事代办。企业服务专员为企业提供市级进驻事项线上线下代办服务，指导企业准备材料、全程沟通协调，让原本必须到现场提交材料办理的事项，通过“云坐席”核验身份，申请材料可邮寄或网上提交，结果邮寄送达，减少企业跑腿。

综合事陪办。企业服务专员根据事项实际情况，为企业提供政策解读、咨询答疑等服务，协助企业准备申报材料，对接办理部门为企业办理业务，将陪同服务贯穿于事项办理的全过程。

复杂事联办。围绕企业需求量大、办理频率高、涉及部门多的热门主题，形成企业定制化服务菜单，企业可“点单”办理。围绕主导产业、重点项目、热点行业等推出更多涉企“一件事”，推进部门联合办理、专人跟踪进度、一次反馈结果，实现“多件事一次办”。

效率就是生产力。不断优化政务服务，既是优化营商环境的应有之义，也是培育壮大经营主体的必然要求。毕节市政务服务中心在打造“企业之家”之际，全力推行“四办”服务，将便民利企工作落到实处。

据统计，自2023年3月13日“四办”服务试行以来，毕节市政务服务中心累计为企业提供“四办”服务289件，其中帮办服务79件，代办服务3件，陪办服务203件，联办服务4人次，梳理企业定制菜单360项，解决企业需求共12件，电话回访满意率达100%。

接下来，毕节市政务服务中心将继续优化“四办”服务，持续扩大帮办、代办、陪办、联办事项覆盖范围，逐步实现政务服务事项全量无差别帮办、代办、陪办、联办，当好企业的“店小二”，让在毕企业引得进、留得住、经营得好。

（李文勇）