“让你们费心了，今后我们一定和睦相处。”近日，经德江县人民检察院检察官的多次上门说理释法，一起因邻里土地纠纷引发的故意伤害案的两位老人，终于握手言和，达成和解。

德江检察院充分发挥检察职能，紧盯重点环节，采取务实举措，把以人民为中心的发展理念落实在每一起案件办理中，有效化解信访矛盾纠纷，有力维护司法公正，促进社会治理现代化。

3年来，该院共接收群众来信来访225件，7日内回复率、3个月内答复率均为100%。在办理的亲朋邻里之间因生活琐事发生轻伤害等刑事案件中，通过促成刑事和解，对32名犯罪嫌疑人依法作出刑事和解不起诉决定。向34人发放司法救助金48.8万元。

全面落实群众信访“件件有回复”，及时回应群众诉求。德江检察院持续完善12309检察服务中心建设，使其更加亲民、便民、利民，让前来办事的群众感觉更加温暖，深受群众好评。畅通群众诉求表达渠道，加强群众来信、来访、来电等信访事项的快速、有效办理。

领导包案化解疑难纠纷，充分发挥“头雁”效应。该院主动作为，积极化解社会矛盾，修复受损社会关系，彰显检察机关以人民为中心的司法“温度”。对于首次提出的刑事申诉、立案监督、国家赔偿案件均由院领导包案办理，坚持“谁包案、谁负责”的原则，按照包阅卷、包审查、包督办、包结案、包化解、包稳定的要求，制定工作方案，实地走访了解，并限期办结到位。积极向信访人释法说理，开展情绪疏导工作，推动案结事了人和。

刑事和解化干戈，宽严相济促和谐。在办理刑事案件中，该院坚持宽严相济的刑事司法政策，积极运用认罪认罚从宽制度，促成当事人达成刑事谅解，既减少了诉讼对抗，又节约了司法资源，实现司法机关、案件当事人多赢的办案效果。

以公开听证促公正，既解“法结”又解“心结”。德江检察院充分运用检察听证制度，邀请人大代表、政协委员、人民监督员等参与听证，自觉接受社会监督，以监督促公开、以监督促公正，最大限度保障人民群众参与权、知情权、监督权，以看得见、听得到的方式促进矛盾纠纷及时就地化解。

积极开展司法救助，及时为民纾困解难。在促进矛盾实质性化解的同时，德江检察院以司法救助为抓手，为因案致贫的当事人解决实际困难，帮助群众走出困境，从根本上有效化解社会矛盾，彰显检察温情。

（张乐仙）