张致宁
3年来，携程集团与贵州省人民政府在战略合作框架基础上，围绕乡村振兴、文旅重点项目、文旅营销、红色文化、智慧文旅等方面深耕细作，助推贵州旅游恢复增长，合作成效明显。站在国内旅游市场全面复苏的转折点上，今年4月，携程集团与贵州省人民政府签署了新一轮的三年战略合作框架协议，致力于通过政企合作共塑贵州旅游新增长。
贵州旅游市场恢复增长，细分业态百花齐放
作为2023年的第一个5天长假，“五一”假期成为观察中国文旅市场复苏进程的重要窗口。从宏观市场来看，根据携程发布的《2023年“五一”出游数据报告》显示，“五一”假期用户飞行距离达四年巅峰，出游半径较去年同期增长25%；跨省酒店预订占比超七成，国内景区门票票量同比增长9倍，多地机票酒店订单超过2019年同期水平。
微观市场来看，贵州旅游市场在“五一”假期也迸发出强劲的增长势能。在国内、出境、入境三大旅游市场均有亮眼的表现。
具体来讲，“五一”假期以贵州为目的地的国内旅游订单量呈井喷式增长。携程数据显示，2023年“五一”假期，以贵州为目的地的国内机票预订量同比增长近2倍，相比2019年同期增长近三成；国内酒店预订量同比增长超3倍，相比2019年同期增长超2倍；国内门票预订量同比增长超5倍，相比2019年同期增长近2倍。跟团游产品预订量相比2019年同期增长超1倍。
过去三年以来，旅游业的消费习惯发生了显著的变化，休闲化、高端化、小团化、深度化、精品化、场景化的需求已经成为新趋势。在贵州的传统旅游业态呈现井喷式增长的同时，贵州的细分旅游市场同样呈现蓬勃发展的面貌。携程数据显示，2023年“五一”假期，以贵州为目的地的国内酒店套餐订单量同比增长超2倍，国内租车产品订单量相比2022年、2019年同期均取得近3倍的增长。定制游产品订单量相比2019年同期增长近1倍。此外，包括主题游、露营等休闲度假业态也同比出现大幅增长。
在国内的游客大量涌入贵州，促进贵州“五一”旅游市场供需两旺的同时，以贵州为常驻地的用户也利用“五一”假期享受出境游的乐趣。携程数据显示，“五一”假期，贵州用户的出境机票预订量同比增长近3倍，出境游活动中的境外酒店预订量同比增长超10倍。订单量排名前5位的热门目的地国家分别为泰国、新加坡、马来西亚、老挝、印度尼西亚。由此可见，短途目的地成为贵州出境用户的首选。
“五一”假期，贵州也迎来了入境游的小高峰。携程数据显示，“五一”假期，以贵州为目的地的入境机票预订量同比增长近2倍，入境门票预订量同比增长近七成。
与2020年前相比，越来越多的入境游用户选择租车自驾，欣赏“山地公园省”的壮丽。携程数据显示，“五一”假期，以贵州为目的地的租车订单量同比增长近2倍，已经反超2019年同期。从入境贵州的客源地来看，港澳台地区的用户一马当先，境外的目的地中不仅有马来西亚、柬埔寨等短途目的地，还有新西兰、英国等长线目的地。
打造高端乡村住宿标杆，推动住宿品质升级
乡村旅游是乡村振兴的金钥匙，高端乡村民宿不仅能带动目的地住宿品质提升，更加明显的作用是为目的地住宿产业赋能。2022年11月，首个在贵州落地的携程度假农庄正式开业，该店紧邻毕节乌江源百里画廊景区，集苗乡民族风情、自然风光与野奢住宿于一体。目前，已有两个携程农庄在贵州落地，为贵州乡村旅游高端住宿注入了新的活力。未来，携程也将持续围绕乡村旅游振兴，助力贵州乡村高端休闲度假旅游范本打造，并通过标杆作用带动贵州住宿行业供给侧结构性改革与服务品质提升，同时以乡村旅游带动农村人口回流，拉动乡村文旅产业及就业。
打造特色品牌活动，发挥消费券乘数效应
2022年8月，贵州省黔东南州台盘乡的一项篮球赛事火了，这场当地村民一年一度的篮球赛，经由短视频平台的传播火爆全网，乡村旅游的现象级IP——“村BA”在贵州诞生。一些观众甚至不远千里来贵州看比赛，尝美食，体验贵州独特的风土人情。由此可见，深挖当地特色民俗文化，并进行品牌化、品质化的开发和打造，对于发展贵州的乡村旅游和休闲旅游也将有积极的促进作用。
消费券的发放成为国内目的地拉动文旅消费的重要工具。从2020年起，贵州与携程持续共同开展文旅消费券发放工作。以“政府补贴、商家让利、平台支持”为原则，通过省市县三级联动，携程整体发放量级过亿元。2020年至2021年，为加速贵州旅游恢复增长，贵州联合携程发放1500万元文旅消费券，多倍率效应直接带动酒店、民宿、度假和门票产品消费近9500万元，带动效果整体约为1:6.4。2022年，贵州联合携程等旅游平台共同开展1.6亿元文旅消费券发放，发放期间贵州旅游人次与消费金额跃居携程平台前列，同年，7-8月贵州暑期旅游人次与订单金额，以及酒店、门票等多业务线，同比增长恢复率均跃居全国第二位。由此可见，消费券对拉动文旅消费的乘数效应。
打造国际化服务体系，开辟入境游新路径
国发〔2022〕2号文件明确提出，加大贵阳航空口岸开放力度，实施144小时过境免签政策。随着疫情防控政策的调整，以及出入境旅游市场的有序恢复，贵州应充分用好免签政策，为目的地入境游实现快速恢复增长做好准备。
此外，在《贵州省“十四五”国家内陆开放型经济试验区建设规划》中，明确了“十四五”时期贵州省内陆开放型经济试验区建设的主要目标：到2025年，力争对外开放水平走在西部地区前列，国家内陆开放型经济试验区建设取得新的重大突破。在中央和地方多重政策的支持下，贵州应该抓住机遇，在城市和乡村两个维度上，在住宿、餐饮、用车等服务场景上，高标准打造国际化的服务体系，开辟入境旅游恢复增长的新路径。
随着国内和国际旅游市场恢复增长迈向新阶段，作为贵州重要战略合作伙伴，携程也将贯彻落实建设贵州世界级旅游目的地的目标定位，立足于贵州旅游资源禀赋，以推进全省“9+2+2”“特意性”资源为重点，从深耕国内到布局全球，与贵州文旅产业共同奔赴下一程精彩。
（作者为携程研究院战略研究中心副主任）