贵州日报天眼新闻记者 郑洁

六盘水以“一中心一张网十联户”机制建设为抓手，以各村（社区）网格为基本单位，在10户左右的群众中推选1名联户长，联户长聚焦群众身边事，通过摸底、走访、协调，让群众大事变小事、小事变细事，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，以提升基层治理效能。

缩短距离为民服务

“联户长，请问在哪里可以领手工活做？”

“联户长，隔壁邻居噪声太大，影响大家休息，请反映一下。”

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在六盘水市水城区双水街道沙龙社区，第七网格联户长胡冬桃格外忙碌。作为众多联户长中的一员，她每天穿行在社区，帮助居民们解决各种大事小事。

联户长的设置，与社区综合中心和网格员形成了一个层层递进的联动机制，缩短了社区和群众之间的距离，便于社区为民服务。

在六盘水市县两级党委主导推动下，规范化设置乡镇（街道）“一办一中心”，全市92个乡镇（街道）平安办、综治中心全覆盖，推行“一张网”网格服务治理体系和“十联户”联防守望、抱团发展模式。

六枝特区抽调10余人组建基层社会治理示范创建工作专班，制定网格员工作标准和联户长工作职责等制度机制22项，召开推进会议32场次，并抽调业务骨干对乡（镇、街道）干部职工、网格长和网格员集中开展培训。

帮助群众解决问题

在六枝特区塔山街道群力社区，联户长成为搬迁群众的连心人和社区密切联系群众的桥梁纽带。

“我们主要工作是掌握住户们基本信息和需求，并及时联合网格员和社区帮助群众解决问题。”群力社区联户长吴洪林说。

群力社区是一个易地扶贫搬迁点，居民来自8个不同的乡镇，人员构成较为复杂，管理难度大。为解决搬迁社区在后续服务和管理中出现的住户信息统计难、精准服务难等问题，该社区通过群众自荐或推荐方式选出联户长，让群众参与社区治理，推动社区共建共治共享。

联户长在所负责的十联户之间建立微信群，群众有需求可向联户长反映。联户长之间也建立了微信交流群，遇到个人难以解决的问题，大家一起想办法。

“联户长是最接近群众的人，他们带领居民打扫卫生，开展矛盾纠纷调解，开展社情民意摸排，向居民提供就业信息。”群力社区党支部书记李超说，“自从推选出联户长，我们的工作更加便利了，管理也更加细致，服务更加到位，居民们的反响很好。”

全面提升队伍素质

“当联户长能为大伙儿提供方便，也是在守护我们自己的家。”近日，小雨淅沥，六枝特区大用镇凉水井村联户长刘家学走出家门，对自己负责的十户人家进行走访，及时收集社情民意、宣传相关政策。

去年，听说村里要选联户长，52岁的刘家学第一时间主动报名。经过考察，刘家学成为凉水井村50名联户长中的一员。

“目前，大用镇已对前期在册的540名联户长逐一分析筛查，调整了不愿干、不能干的联户长，扩户联户单元98个，锁定了39个责任心强的网格员和382名热心贴心的联户长。”大用镇相关负责人介绍，为了更好开展工作，大用镇还采取“集中培训、一对一培训、长期培训”的方式，让网格员和联户长不断熟悉情况并上报到“平安贵州APP”“数智贵州小程序”，全面提升网格队伍综合素质，充分发挥网格队伍在基层治理中的作用，打通基层治理“梗阻”。

为了让网格员、联户长真正发挥联系群众的作用，六盘水通过组织培训、座谈交流等形式，开展针对性教育培训，不断提升网格员、联户长联动处置、政策法规宣传等综合素质，培养他们矛盾纠纷调解、社会治安防控、特殊重点人群服务、管理信息化应用、心理疏导等五大技能。