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宾客如云与宾至如归

黄丽媛

夏季来临,旅游进入一年中最“旺”的季节,作为旅游大省,贵州如何抢滩“暑期档”,把凉资源变热流量?回答这个问题,或许可以从“宾客如云”与“宾至如归”这两个成语中探寻思路。

宾客如云,出自明代冯梦龙《喻世明言》,意思是来客多得如聚集的云层,要在“云”字,强调的是客流量。就旅游市场而言,直接影响客流量的关键就在“引客”。贵州旅游资源丰富、交通网络四通八达、“快旅慢游”体系初步建成,在引客上已将“功课”做在了前头。但是进入炎炎夏日,游客出行也会有新需求,如何根据游客的需求变化做好引客至关重要。今年以来,贵州举行多场文旅推介会,将旅游“邀请函”广发至北京、浙江、福建等地,相信宣传推介成效会在这个夏季得到生动体现,宾客如云的“井喷”场景值得期待。

宾至如归,出自春秋时期左丘明《左传·襄公三十一年》,意思是客人就像回到自己家一样,重在“归”字,强调的是体验感。推动旅游发展,重视游客体验感目的显而易见,就是为了“留客”。当下,人们对旅游品质的要求越来越高,除了旅游产品本身外,旅游服务的高下、旅游体验的优劣,也成为影响游客“用脚投票”的重要因素。也就是说,要让游客留下来,光靠风景已行不通,还要让游客感受“归”的舒适与温暖。立足贵州实际,不断加长旅游配套服务设施等方面短板,促进旅游市场供给由观光向特色化体验转变,逐步提升服务层次水平,宾至如归的旅游体验就会成为留客的“杀手锏”,甚至会让很多头回客变成回头客。

花径缘客扫,蓬门为君开。可以预见,即将到来的“宾客如云”必将对“宾至如归”提出更高要求,相信只要在“宾至如归”上用心用情,“宾客如云”的热闹定会如秀美黔山间的清凉溪流,奔流不息、绵绵不绝。

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