2023年“五一”假期结束，贵州文化和旅游市场强劲复苏，消费潜力加速释放。数据表明，贵州“五一”假期围绕资源、客源、服务三大要素，推动产业融合、数据赋能、服务升级，吸引八方来客，在带动贵州旅游市场强力复苏的同时，也极大释放游客的消费潜力。贵州旅游正从传统的“价值传递”走向“价值创造”，向质而行，行稳致远。

业态跨界融合、产品创新迭代，引爆市场。“五一”假期，贵州深挖地方文化旅游资源特色，充分用好自然珍宝、文化瑰宝“两个宝贝”，围绕“9+2+2”促进旅游业态融合创新，推出观光度假、康体养生、户外运动、桥梁旅游、汽车露营、科普探险、非遗体验、文化演艺等文旅新产品、推动文旅市场强劲复苏。5天假期中，绥阳十二背后景区举办的首届多彩贵州溶洞音乐周创造超2万人次客流，线上线下共计千万人次观看，文旅融合带火“溶洞经济”，成为本次假期贵州景区演艺“顶流”；贵阳大剧院的大型民族歌舞《多彩贵州风》演出共吸引5000余名游客走进剧场，演出收入达640万元；贵州省博物馆共接待游客75194人次，馆内多种文创产品供不应求，远超去年同期；都匀秦汉影视城以“山海经”为主题推出的文艺演出单日最高接待游客3.39万人次。台江姊妹节登上央视《晚间新闻》，获央视点赞，不仅展现了非遗民俗魅力，并借此东风开发文创产品，各类用苗银制作的卡通手工艺品深受游客喜爱，商品热卖的同时也增加了当地文旅的品牌附加值。西江苗寨除日常民俗表演以外，还推出十二道迎宾酒、苗族服饰芦笙文化展演，增设挑稻草接力赛、苗族刺绣等非遗技艺展示，让远道而来的游客们“沉浸式”体验苗族文化的魅力。

持续营销招商、抢抓市场先机，引流入黔。为抓住机遇抢占消费复苏时机，今年2月以来，贵州政企频频携手，奔赴珠三角、长三角等重点城市客源市场，开展多场多彩贵州文旅宣传推广暨招商推介会。2月8日在北京举行的2023年多彩贵州文商旅“三推介”活动上，贵州聚焦核心景区精心谋划35个重大招商项目，总投资金额达714亿元；发布重点投资项目443个，计划招商引资1757亿元；分类推出了多类型文旅招商项目1042个。一系列持续精准、诚意满满的营销推介和招商发布会，为省内文旅企业及时了解各个客源市场的需求和产品动向、提前制定旺季产品、吸引更多游客入黔提供了平台，也大幅提升了贵州省文化和旅游资源在全国的知名度、美誉度，为“五一”假日旅游市场复苏做足了宣传营销的准备。

普惠施策纾困、政企携手维稳，共襄发展。为支持旅行社、旅游景区、演出机构、宾馆酒店、民宿客栈等市场主体恢复发展，贵州省聚焦资源、客源、服务三大要素，推进旅游产业化“四大行动”，政企携手全面落实省市纾困惠企政策，持续优化营商环境，强化金融专项资金扶持，竭尽全力让旅游市场主体稳得住、回得来，重新激发了旅游从业者干事创业的热情和激情。“五一”假期前3天，全省共举办促消费活动580场次，累计参与415.97万人次，发放消费券等消费补贴金额达1435.79万元，带动消费70032.96万元。“五一”期间，省领导赴一线调研，部署推进全省桥旅融合、假日期间交通保畅、文旅消费等工作。为保证“五一”假期旅游安全，贵州省文化和旅游厅派出9个暗访组、18个暗访小组对162个涉旅点进行检查，防范安全生产事故，保障文化旅游市场秩序总体平稳。

注重服务升级、保障游客体验，向质而行。旅游是口碑经济，提升旅游服务质量，塑造和维护良好形象，是关系旅游业高质量发展的大事。“五一”期间，相关部门联动深入开展“文明在行动·满意在贵州”，全力让旅客食之放心、住之安心、行之顺心、游之舒心、购之称心、娱之开心。以大数据赋能文旅产业，搭建的智慧旅游一站式服务平台“一码游贵州”，目前累计访问量约4亿次，交易额约9500万元。自2022年12月以来，共有4.53万余名从业人员参与全省文旅行业的大培训、大演练、大排查行动。“五一”期间，荔波小七孔不仅因“高颜值”刷爆朋友圈，也因其温情的服务感动游客，一位昆明游客因身体不适得到小七孔志愿者的贴心照顾，给荔波的手写感谢信是对景区服务品质的最高嘉奖。“五一”假期贵州很多景区为保证游客体验度和满意度，临时增派志愿者提供热心服务，给游客带来良好体验感，也为贵州文化和旅游的品质叠加了好口碑。

（作者单位：贵州师范大学国际旅游文化学院）