累了、饿了、渴了、手机没电了，这些是不少户外工作者常会面临的麻烦，贵阳市观山湖区总工会在全区建立了110个户外劳动者综合服务站，配备桌椅、饮水机、微波炉、取暖降温设备、应急小药箱、针线包等必要物品，还添置了雨伞、充电器、电视机、水盆、工具箱、报刊读物等，帮助户外劳动者解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题。

“我在贵阳北站附近跑网约车，位于军创大厦这个劳动者驿站离高铁站很近，我常过来休息、充电，这里还有餐厅，就餐也方便，真的太好了。”近日，网约车司机王师傅来到贵阳市观山湖区爽爽贵阳·劳动者驿站，他是这个劳动者驿站的常客。

为给户外劳动者提供周到、优质和温暖的服务，切实解决户外劳动者在工作中就餐、物品存放、如厕洗漱、应急救助、学习交流等需求，提高他们在户外劳作时的幸福指数和归属感，观山湖区总工会在军创大厦创建了观山湖区爽爽贵阳·劳动者驿站。

走进该驿站，环境整洁、明亮，饮水机、微波炉、空调、电视机等设备一应俱全，同时，驿站配备了免费使用的共享雨伞、常备药品、共享工具箱、水吧台、阅读书籍、情感交流室、母婴室等设备和场所。

“每天这里都会有人来，特别中午和晚上就餐时间人特别多，不仅是司机，而且还有外卖员、快递小哥等。”负责维护驿站的工作人员张阿姨是观山湖区总工会与企业合作配备的服务人员，负责前厅的接待、引导和入店人员服务等工作。

为做好驿站相关服务和运营工作，观山湖区总工会采取“政府补贴、机构运营、以店养站”的运营模式，与相关企业合作，由该企业负责对站点进行日常运营和维护。

目前，合作企业组建了一支9人的运营团队，下设服务部、活动部、联络部、餐饮部四个部门。服务部负责对该站点进行日常运营和维护，活动部负责在二楼活动中心和情感交流室开展一系列关爱新就业群体的服务活动，联络部负责与各级政府部门、行业协会、新就业群体组织等取得联系，餐饮部负责驿站餐饮制作和供应。

运营团队负责人杨文德说：“下一步，我们将围绕打造‘四星级’劳动者驿站目标，积极与相关政府部门、行业协会、爱心组织、社会群体等取得联系，聚集各类服务资源，为新就业群体提供各类暖心服务，提升驿站服务能力和水平。”

此外，观山湖区总工会还在该驿站开展了系列暖心服务行动，包括免费送爱心午餐、爱心餐优惠活动，开展法律维权讲座、情感交流活动、“微心愿”物资发放活动、职业技能培训等等，以丰富的活动和多样的服务温暖人心、鼓舞人心、凝聚人心，切实为户外劳动者解难事、办实事、做好事。

为解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题，观山湖区总工会在全区建立了110个户外劳动者综合服务站，坚持“六有”标准（有统一的标识名称、有合理的站点布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有地图的查询功能）建设，确保服务站建设规范实用。各个户外劳动者综合服务站结合实际，在配齐桌椅、饮水机、微波炉、取暖降温设备、应急小药箱、针线包等必要物品的基础上，为服务站添置雨伞、充电器、电视机、水盆、工具箱、报刊读物等，其中一些站点还能提供特色服务。

位于观山湖区会展城的贵州银行贵阳会展城支行也有一个户外劳动者综合服务站，在这里，贵州银行以服务站为载体，炎热夏天为户外劳动者带来清凉，严寒冬日为他们送上暖手袋等，中秋团圆日为他们送上月饼和祝福，疫情期间为坚守在一线的户外劳动者送上口罩、消毒液……同时，贵州银行贵阳会展城支行向前来歇脚的户外劳动者们讲解防范非法集资、电信网络诈骗等金融知识，引导他们理性投资，提升他们金融知识水平和风险防范能力，通过规范化的管理和贴心的服务，持续提升服务水平。

“户外劳动者综合服务站各项管理服务内容均张贴上墙，让广大户外劳动者在服务站能真实感受到优质服务。”观山湖区总工会党组书记肖兴艳表示，“在接下来的工作中，我们将按照《贵州省城区户外劳动者综合服务站运行管理试行办法》的要求，建立严格定期检查督查机制，对户外劳动者综合服务站实行动态管理，真正帮助户外劳动者在观山湖区快乐工作、快乐生活。”