本报讯（记者 向莹）“手机打开贵人服务小程序，点击‘视频办’按钮，一键进入‘云上坐席’在线视频办理服务大厅，根据提示进行操作，真的很方便。”近日，为了咨询办理公积金贷款相关事宜，普定居民张女士通过手机获取了普定政务服务中心的“云上坐席”在线视频办理服务。

“办事人员与工作人员一对一的可视化咨询、受理、辅导服务，让办事群众足不出户了解公积金办理所需材料和办理流程，真正意义上实现政务服务从‘最多跑一次’到‘一次不用跑’的升级跨越。”普定政务服务中心有关负责人介绍。

此外，“云上坐席”在线视频办理服务大厅还能预约办事取号，针对医保社保综合业务、不动产综合业务、教育综合业务等10余项业务选择具体日期及时间段进行预约，并择期进行业务咨询及办理。

试运行期间，普定政务服务中心安排2名专员负责“云上坐席”服务，经过近一个月设备安装调试，于5月4日迎来“云上坐席”首个业务工单。

下一步，普定县政务服务大厅将继续探索和创新“云上坐席”“贵人视频办”服务方式，结合“局长进大厅”，严格推行“一把手走流程”行动，全面着力部门行政许可的流程再造，优化办事流程，提升服务质效。