贵州日报天眼新闻记者 顾冰洁 谌晗

全网游客100%的好评率是六盘水·贵州饭店在这个“五一”假期交出的成绩单。

“不少游客在离开前还专门留言为我们酒店的服务和六盘水的美景点赞。”六盘水·贵州饭店市场传讯主任杨生平告诉记者，凉都的秀美风景和酒店的优质服务为这张成绩单“加分”。

六盘水·贵州饭店地处六盘水市中心城区，毗邻旖旎风光的凤池美景和古色古香的水城古镇，是六盘水市区内唯一一家五星级酒店，拥有382间独具风格的客房、套房。“五一”假期，酒店共接待宾客2600余人，实现了连续3天满房，客流量较去年增长六成。

数据增长源于六盘水旅游复苏的强劲势头，也源于六盘水·贵州饭店所作的精心准备。

为了迎接此次入住小高峰，六盘水·贵州饭店早早做足准备。“在假期前，我们就多次开会商讨，各部门互相协作，坚持统一思想、精细服务、严守纪律、保障安全，把接待期间所需的准备工作做在前面，完成好各项接待服务。”杨生平介绍。

市场销售部是酒店与市场连接的触角。杨生平与同事对六盘水旅游市场和酒店以往的入住情况进行调研分析后，决定在“五一”假期推出亲子房、绿色房以及与大河堡景区的联合套票。

考虑到外省游客的饮食习惯，同时盘活酒店闲置资产，抢抓“五一”假期餐饮市场，将原闲置的荷膳坊餐厅进行改造，全新打造丽港茶餐厅并在4月26日正式推出港式茶点。该餐厅通过打造新产品填补本地餐饮市场空白，让外省游客多一种选择，得到游客和本地市民的好评，开业仅3天销售额就突破10万元。

同时，该酒店线上发力，提前部署与线上渠道进行特牌合作经营，根据流量情况提前做好价格管控，每日根据当天房间预订情况进行动态化实时调整，并根据时间节点调整好限时抢购及其他渠道各项活动，精准对标假期游客提高转化率及成交率。

“不仅如此，我们还多次对员工进行培训，以确保为游客带来最佳的住宿、游玩体验。”杨生平说，在做好酒店标准服务的同时，酒店员工加强了对六盘水市景区的了解，及时为住宿游客提供六盘水的旅游信息。

4月29日，“五一”假期第一天，杨生平放弃休假，一大早便来到酒店提前巡查前台、餐厅、客房等各项工作情况。中午时分，入住客人逐渐多起来，杨生平与同事一起有序地接待着入住客人。

“六盘水有什么好吃好玩的地方啊？”

“如果您时间比较充足的话，可以到乌蒙大草原、牂牁江和北盘江大桥游玩，时间不太充裕，可以到酒店旁边的水城古镇和市区周边的梅花山景区、野玉海景区看看。”

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将客人送往客房途中，这样的对话总会发生，杨生平一次次耐心地根据客人的需求为他们推荐游玩路线，野玉海、乌蒙大草原、梅花山、水城古镇等景区成为游客们的最爱，日均接待游客过万人次。六盘水·贵州饭店也以其优质的服务，成为众多来到六盘水的商旅宾客饱览凉都山峦湖泊美景时首选的放松空间。