“儿啊，你莫担心，我检查好了，药也拿到了，现在我们县医院改变太大了。”日前，在施秉县人民医院药房窗口，一位就诊患者高兴地对在外的儿子“报喜”，她说医院环境卫生和服务态度好，看病根本不用愁，不会的东西，也有志愿者帮忙指导和指路，很是方便！

2022年以来，该院在党建引领下，以患者为中心，不断完善基础设施，整合一站式服务项目，为前来咨询、复印病历、打印清单明细的患者及家属提供方便。另提供免费轮椅服务，提高患者就医体验，提升医院服务质量及形象。同时创新推出志愿者服务和“医保+医疗”举措，切实提高就诊效率，让医疗服务更有爱心，更暖人心。

该院党委副书记、院长欧阳业凡说：“持续增强患者满意度，是时代发展的要求，更是百姓的需求，患者满意度高不高，直接反映了医院整体医疗服务水平。医院不仅要不断提升医疗技术，更需要用‘心’、用‘情’给医疗技术增添更多人文色彩，让医疗服务更有‘人情味’，我们的愿景就是医院发展、职工幸福、社会满意！”

（龙文娟）