近日,在习水县政务服务大厅卫健窗口,从交材料到拿到《诊所备案凭证》,办理诊所申请业务的邹宏伟只用了短短几分钟。
“诊所由‘审批制’改为‘备案制’后,先发证后勘验,极大地简化了办事程序。”习水县政务服务大厅卫健窗口负责人杨丽娟介绍,自今年2月16日起,卫健窗口已办理发放了13张《诊所备案凭证》。
从需要办理房产证到只需合同备案,购房返券窗口优化了业务程序,让老百姓得到更大的优惠和实惠。截至目前,购房返券窗口已办理了500余项购房返券业务。
该县坚持以党建引领优化营商环境、提升政务服务能力为抓手,全方位推进“一窗通办‘2+2’模式”改革,充分发挥党员示范带头作用,不断探索优化服务方式、提升服务效能,打造更加优质的政务服务环境,让“便民、利企、促发展”走深走实。
习水县政务服务大厅专门设置了咨询引导及投诉接待窗口7个、配置窗口人员15人(其中党员先锋岗7个),具体负责咨询答疑、投诉接待处理、自助设备操作辅导、取号引导和帮办代办等服务。同时,针对弱势群体办事,推行陪同服务、主动服务、表格代填等服务模式,为他们提供更加暖心的人性化服务。
(何小露 范雪燕 潘花)