本报讯 （记者 罗华）贵阳市乌当区人民检察院充分发挥12309检察服务中心实体功能，积极探索“常态化开展简易公开听证，促信访矛盾源头化解”工作机制，通过精心准备、耐心化解、暖心为民，对案件公开听证，去年共办理简易听证案件32件，当面回应群众诉求，使检察听证可触可信可感，提升群众获得感、幸福感、安全感。

12309检察服务中心受理案件后，及时全面掌握案情，力求“当日事当日结”，不能当天听证的尽量在三日内完成。第一时间化解信访矛盾。2022年，乌当区人民检察院在信访案件受理后三日内召开听证会22件，占公开听证案件68.75%。

不论是在接待环节或是在审查、结案环节，不论哪种类型案件，只要当事人有疑惑、有需求，在当事人同意的前提下，即召开简易听证会，既从程序上进行解答，又从实体上予以回应，促进矛盾纠纷及时化解。通过简易听证办理的案件，信访人未重复上访比例达100%。

简易听证“简”程序而不“减”质量，以简易而高效的方式达到听证目的，解决信访群众的“急难愁盼”问题。

推行“首访包案+简易听证”机制，将当事人首次信访作为化解矛盾的“黄金期”，严格执行“应听证尽听证”原则，用心释法说理，妥善处理群众诉求。

通过简化听证流程及落实“群众来信件件有回复”工作机制等，为信访人提供“一站式”服务，提升矛盾化解效率，打造为民排忧“快车道”。

规范引入第三方化解力量，在辖区人大代表、政协委员、律师、退休法官中严格挑选符合听证员条件的人员，建立检察听证员库，解决简易听证中专业水平不足、参与力度不够的问题。

打造“简易听证+”服务模式。延伸控告申诉检察职能，通过提供法律咨询、开展司法救助等方式，为符合条件、确有困难的信访人纾难解困，有效从源头上化解信访矛盾。

杜绝对听证案件“一听了之”，定期采取电话询问、实地走访等方式进行回访，巩固听证成果。