本报讯（记者 李杰）“以前办理建房用地审批要跑好几个部门，有时候去了碰巧工作人员在开会、下乡，要跑几天才能办完。我们家离乡镇20公里，走路来回要3个小时。现在有了乡镇‘一窗通办’，镇政务中心就能办理全部业务。”

2月25日，正安县小雅镇梨亚村村民包川川在镇政务中心办理完建房用地审批手续后，掰着指头算了一笔账。“乡镇‘一窗通办’后，一天之内就办完了，省时、省钱，这对我们来说真是件大好事。”包川川说。

2022年，正安县各乡镇（街道）均严格按照“一窗通办”改革要求规范设置窗口，在大厅显著位置设置咨询、投诉窗口，将公安、婚姻登记设置为专窗，其余部门整合为3个至5个综合窗口，合理设置1个至2个预留窗口，标识标牌齐全。并依托乡镇（街道）便民服务中心，打造医保“乡村通”暨“15分钟服务圈”，将参保缴费、异地就医备案、医疗报销等20个高频事项下放到乡镇（街道）“一窗通办”综合柜台办理。

“正安县围绕持续深化‘放管服’改革，全力推进‘一窗通办2+2模式’改革的同时，同步探索开展乡镇（街道）‘一窗通办’改革，打造‘综合柜员制’服务模式，为基层企业和群众提供规范化、标准化、便利化服务，着力解决基层群众和企业办事难问题，有效提升基层政务服务水平。”正安县营商环境局副局长李旭介绍。

正安县营商环境局在先后出台深化“放管服”改革优化营商环境的基础上，梳理代办事项8大类30项，制定“村管事代办三十条”，明确代办程序，建立了监督管理机制，成立“政务服务+村管事”代办工作领导小组，切实解决群众办事难问题。