近段时间，随着内地与港澳人员往来全面恢复，出境游持续升温，红花岗公安分局政务服务大厅迎来出入境证件办理高峰。针对集中办证、紧急办证等问题，区公安分局警务服务工作大队采取办证窗口能开尽开、延长工作时间等方式不断优化服务，全力做好接待受理工作。

在民警的引导下，市民们有序完成取号、咨询、照相、缴费等办理流程。“我办理的是到澳门和香港的通行证，大概两三分钟就办好了，服务态度很好，办理得也很快。”市民吴朝远说。同样来办证的还有带着两个孩子的王雪梅说，这里可以免费照相，非常方便快捷。

为了保证受理流程高效顺畅，减少群众等待时间，公安办证窗口全量开放，同时配备了2台港澳台自助拍照填表一体机和2台港澳台自助签注机，尽可能地释放窗口接待能力，满足群众办证需求。此外，各办证窗口均实行延时办理工作制度，工作时间调整为周一至周日的早上9点至12点、中午1点至下午5点，确保及时受理、审核群众的办证申请。

“自1月份以来，红花岗区迎来了‘出境热’，来办理证件的人数很多，我们会根据情况，对特殊群体及确有紧急事由的申请人，开辟‘绿色通道’尽快予以办理，目前，红花岗公安分局出入境管理大厅日平均接待量在300人以上。”区公安分局出入境管理大队一中队中队长杨露说。“接下来，我们出入境管理大队将持续做好‘放管服’改革工作，提供更加便捷、高效、优质的服务，让群众高兴而来、满意而归。”

（王大飞）