“坐高铁回家过年，没想到能收到‘福’字，寓意很好，感觉到了一股浓浓的年味儿……”1月7日，在凯里南高铁站候车室内，来自云南省昭通市的李先生开心地说道。

当日，是2023年铁路春运第一天。凯里车务段凯里南高铁站、凯里火车站等客运办理站组织党员服务队、青年志愿者、“五老”志愿者以及休班职工，有序分工、各司其职，集中开展“温暖回家路·青春志愿行”春运首日志愿服务活动，让旅客出行体验更美好。

在春运首日活动现场，凯里南站党总支组织青年志愿者和党员服务队忙碌在高铁站和火车站内外，他们来到售票厅、进站口、候车室等旅客密集场所，给过往旅客发放宣传资料、介绍出行攻略、规划旅途线路、帮助搬运行李，为过往旅客提供“面对面、心贴心、点对点”的温馨服务，温暖旅客回家路。

“五老心不老，精神永流传。”候车室里，由退休老职工组建的“五老”志愿服务队，退休不褪色、余热映初心，他们有着浓浓“春运情节”，早早就赶到了车站，在候车室向旅客发放反诈防骗宣传单，讲解铁路安全小知识，提供乘车咨询服务，继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为春运保驾护航。

志愿者还自发组建了多语服务队，为苗族、侗族少数民族以及外籍旅客提供苗语、侗语、英语等多种语言服务，让旅客出行更加温馨舒心。此外，志愿者组建的“送温暖小分队”，为候车旅客送上一杯杯热茶、热水，让出行旅客在寒冬里感受到浓浓的暖意。