本报讯（龙里县融媒体中心 黄鹏海）“大雪天，你们帮我送退烧药来，太感谢了。”2022年12月28日，当74岁的周栋祥老人从社区志愿者刘桃手中接过退烧药后，激动地连声道谢。

家住龙里县醒狮镇醒狮社区瓦厂组的周栋祥，和老伴留守在家，两位老人腿脚都不方便，家里无人在身边照顾。

当日，天空下着鹅毛大雪，醒狮社区网格员张桢汶在瓦厂组逐户排查留守老人、留守未成年人、孕产妇等群体生活情况时，周栋祥向其反映老伴感冒发烧，家中退烧药已用完，因下雪出行不便，想请她帮助购买。

张桢汶现场通过“醒狮点睛”微信公众号“一键上报”功能向该镇“一网通管”平台求助，平台值班人员随即对接镇卫生院，安排“机车志愿服务队”队员刘桃送药上门。

2022年以来，龙里县醒狮镇在深化“一中心一张网十联户”机制建设过程中，探索建设畅通群众诉求的“一网通管”智慧指挥平台。该平台与电话热线、“醒狮点睛”微信公众号、“智慧醒狮”APP实现数据互联互通，群众如有需求或紧急情况都可以第一时间上报诉求事项或咨询业务办理。

据统计，2022年醒狮镇“一网通管”平台累计接收社会救助、矛盾纠纷等诉求事项3998件，已办结3969件，事件办结率99.27%，已办结事件群众五星评价率达100%。