今年7月2日一大早,贵州省铜仁某牧业有限公司负责人李豪,照例到猪场巡看一番,见农场的养殖员急匆匆地向他奔来,发现投保的能繁母猪有两头因猪肺疫死亡,于是连忙用手机点开平安产险AI微信小程序报案,平安产险铜仁分公司工作人员接到报案后,立即引导其利用理赔好帮手APP远程视频取证,在线上查勘核损无误后,线上推送赔款确认签名。
李豪感慨地说,从申请理赔到获得赔付,流程很简单,过去死个猪通过政府报保险公司再到出现场,等到来取证时黄花菜都凉了,现在保险公司线上查勘审核通过后,赔付款5天就到账。
“利用‘爱农宝’APP、千里眼查勘等技术,可以实现自动化定损、核赔,理赔查勘作业由线下搬到线上,由传统PC端搬到手持移动终端,作业便捷性、时效性更强,客户体验感更好。”平安产险贵州分公司负责人解释说。
“目前,我们从报案到查勘、定损、确认赔款,到最后支付,理赔全过程全部实现线上作业。”
这只是科技创新引领我省政策性农业保险发展的一个缩影。据了解,目前,我省用科技贯穿承保、验标、理赔、风控等各个环节,农户可通过电话、APP、微信小程序等多种渠道,轻松实现线上投保信息采集、标的查验、保单签发、出险报案及赔款支付等,做到了早赔付、早兑现,切实助推农业增产农民增收。
在推动加快农业保险高质量发展的背景下,利用“保险+科技”手段,大量运用卫星遥感、互联网、大数据等信息技术,破解传统模式下面临的基层保险服务成本高、农户服务体验差等难题,从而全方位提升农业保险服务效率,已成为我省广大涉农保险公司的共识。
人保财险“人保农险”、太平洋产险“e农险”、国寿财险“i农险”……各家保险公司相继引入水印相机、测亩仪、智能清点、兽脸识别、无人机技术、卫星遥感验标等高科技,在我省农业保险全流程线上化作业服务中大显身手。
今年夏季,毕节黔西作为全省受灾最严重的县区之一,受灾面积高达78万亩。人保财险毕节分公司运用高空间分辨率、多光谱与时间分辨率结合的卫星遥感技术开展查勘理赔工作,很快掌握21个乡镇的区域产量损失详情,使得理赔及时、到位,受灾农户感慨地说:“赔付款发到手较往年快了不止一倍啊!”
不仅如此,我省还将防灾端口前移,采用高科技的设备减少灾害损失,如今年2月,国元农险贵州分公司镇宁支公司向镇宁自治县六马镇捐赠了价值25万元的WR-98型增雨防雹火箭弹及防雹作业车辆,六马镇投入使用后,当地蜂糖李未遭受雹灾影响喜获丰收。
而在增值服务上,保险公司与气象部门、农业技术中心及果树协会等专业机构合作,向农户推送灾害天气预警短信,提供线上气象证明服务,并不断丰富农业种养知识等线上功能,拓宽便民服务范围。省农业保险工作小组负责人表示,下一步,将进一步研究“三农”数据与保险数据的深度共享运用,推动政策性农业保险深化服务农民健康、农产品质量、新农业领域发展,推动农业保险实现高质量发展。
(本版图片由受访保险公司提供)