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红花岗老城街道

打造“一站式”矛盾纠纷调处平台

本报讯 (通讯员 王大飞)近日,红花岗区老城街道以入驻“互联网无人律所”为契机,整合优化公共法律服务资源,建立健全矛盾纠纷多元化调处机制,打造“一站式”矛盾纠纷调处平台,通过“互联网+公共法律服务”新模式,化解各类矛盾纠纷。

在“互联网无人律所”的两个显示屏上,显示着刑事、民事、行政等模块。居民用身份证登录,并根据操作流程指引,选择咨询律师类别,就可以通过网络进行线上咨询服务。

“遇到法律问题可以来这里咨询优秀律师,查阅相关法律法规,解决生活中的法律问题,非常方便。”老城街道居民唐厚棋说。

这台“互联网无人律所”由中国法学交流基金会捐赠,是基于互联网、大数据、云计算等技术而搭建的法律服务平台。该平台可24小时提供法律咨询服务,线上常驻来自全国各地的5000名知名律师,居民可按照需求咨询,系统在几秒钟内作出服务响应,为居民匹配具有相应专业特长的律师提供服务,及时帮助群众解决法律问题。

依托“互联网无人律所”,老城街道打造“一站式”矛盾纠纷调处平台更有底气,积极为居民开展矛盾纠纷多元化调处。

在矛盾纠纷调解室,居民谭继超正在工作人员指导下进行调解回访。2013年3月起,他陆续向朋友借出3.3万元,后来借款人离开遵义去了外地,电话一直联系不上。今年10月20日,他到红花岗区人民法院立案,并转入老城街道矛盾纠纷调解室进行调解。

在矛盾纠纷调解室工作人员帮助下,谭继超联系上了借款人,通过视频面对面地沟通调解,双方最后达成一致。“我没有想到拖了近10年的事,8天就解决了,很感谢工作人员的帮助。”谭继超说。

据了解,老城街道依托“一中心一张网十联户”工作机制,多措并举推进诉源治理,把矛盾纠纷化解在诉前,减少当事人诉讼成本,解决好群众的操心事、烦心事。

“今年以来,老城街道共接收居民群众法律方面的咨询1500余起,共调解矛盾纠纷898起。下一步,我们将充分发挥好‘互联网无人律所’的作用,开展矛盾纠纷多元化调处,为群众提供更加优质高效的法律服务。”老城街道社会治理办负责人说。

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