“感谢检察院、感谢检察官，把我受伤害的申诉案件办好了，解了我的心结……”日前，在安龙县检察院12309服务中心，案件被害人颜某某对案件承办检察官动情地说。

近年来，安龙县检察院充分发挥检察职能，扎实办好每一件信访案件，切实解决人民群众的揪心事、烦心事、操心事。党的二十大召开以来，安龙县检察院一边组织干警深入学习党的二十大精神，一边把贯彻落实党的二十大精神体现在检察为民服务中，深入践行以人民为中心的发展思想，多举措解决信访群众的“急难愁盼”问题。

在受理群众合理合法诉求方面，安龙县检察院秉持为民初心，用心用情倾听群众呼声，准确、细致做好来访及电话信访笔录，将接收的信访件全部录入网上信访系统，详实记录信访人情况、诉求，信访经过等情况，做到依法接收，快速处理。对今年以来收到的48件来信、12件来访、2件网络信访，全部做到7日内程序性回复，3个月内办理过程或结果答复，及时回应群众诉求。

在开展信访排查化解工作方面，安龙县检察院细化工作措施，对2020年至2022年受理的百余件信访案件再次排查，建立沟通协调机制，部门同频共振，推进涉法涉诉类和信访类问题联动化解。

在维护人民群众合法权益方面，安龙县检察院依托12309检察服务中心，把控告申诉工作与新冠肺炎疫情防控工作统筹结合，积极倡导人民群众通过互联网、来电、来信等“非接触”方式反映诉求，确保信访渠道畅通。今年以来，对法律规定属于检察机关管辖范围的60余件信访件，依法及时受理办理，对不属于检察机关管辖的3件信访件，依法向当事人耐心细致地做好释法说理工作，将矛盾化解在基层。

安龙县检察院还积极发挥司法救助工作为民解困作用，帮助案件被害人。数据显示，今年1月至11月，该院共办理司法救助案件26件，已发放16件案件司法救助金34万元，还有10件案件正在办理中。

（陈贤）