本报讯（记者 何欣）11月28日，观山湖区现代制造产业园“园区事园区办”窗口专员将贵州老王哥食品科技有限公司新办的营业执照、印章、章程指南等“帮代办”证件一并送达企业法人手中，第一时间让企业感受园区“四省”政务服务带来的便利。

贵州老王哥食品科技有限公司是一家从事豆制品加工及经营等业务的特色食品生产型企业，是观山湖区引进的“生态食品特色产业”重点项目之一，拟入驻园区新建标准厂房。

“公司因对办事业务及流程不熟，此前跑了几趟仍未完成‘企业开办’相关手续办理，影响后续工作开展，园区窗口专员知晓后，主动联系企业，详细了解办事信息并指导企业完善提交相关资料后，所涉拟办营业执照、刻章等开办事项，从接单、收件、帮办、出证至亲自送达，全程仅用一天时间。”该公司法人说。

今年以来，观山湖区现代制造产业园以深入推进“放管服”改革实现涉企政务服务“园区事园区办”为主抓手，按照“‘123’落实‘园区事园区办’办得好办得快”的思路，即依托区级政务服务大厅，规范设立园区综合服务窗口，选齐配强窗口专员和业务专员两支队伍，聚焦“企业开办、项目建设、投产经营”三个核心环节办事痛点，梳理省、市、区涉园涉企政务服务事项349项全面进驻园区实现“一窗进、一窗出”，并采取“全程网办”“帮办代办”方式，创建园区VR全景服务平台，通过“‘码’上看、窗口接、专员帮、协同办”渠道，为入园企业提供“一企一策一指导”“贵宾式”“一条龙”服务。

该窗口自11月投入运行以来，还制定印发了“园区事园区办”工作方案、人财物保障方案、联席会议制度、协调联动机制、信息反馈调度调处机制，并围绕“怎么办”“怎么帮”如何实现“办得好办得快”，研究拟定了“企业开办怎么办——‘8＋N’套餐服务让企业省时省心”“投产经营怎么办——‘1＋N’贵人服务让企业安心舒心”“项目建设怎么帮？‘专项’服务助企业办得快办得好”等3个服务套餐，建立了“园区综合服务窗口—区政务服务大厅—园区综合服务窗口”协作服务机制，由区政务服务中心明确专人为政务服务大厅“绿色通道”联络员，发挥大厅“桥梁纽带”作用，园区综合服务窗口及业务专员发挥“店小二”“跑腿”及“秘书”作用，厅内各审批部门发挥“把脉开方”作用，总体形成闭环流转机制，以提高涉企政务服务效率，提升企业获得感归属感。