本报讯 （记者 吴浩宇）近日，记者在凤冈县政务服务大厅采访时发现，办事群众有的在排队取号，有的在咨询业务，有的在办理业务，井然有序。

作为全省首批“一窗通办‘2＋2’模式”改革32个试点县（区）之一，该县以“咨询+投诉、自然人+法人”的“2+2”形式设置窗口，着力解决改革保障、前台人员、业务受理等关键问题，稳步推进政务服务“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”的工作目标，切实提高服务效能。

“提高政务服务质量，加强窗口人员管理是关键。”凤冈县政务服务中心主任周雅说。

该县按照“有人出人、编随人走，无人出编、全县统筹”的原则，在全县范围内统筹划转21个事业编制至县营商环境建设局政务服务中心，作为前台综合受理人员，由县营商环境建设局统一管理，着力解决了实现“大一窗”的关键性问题。截至目前，凤冈县已通过划转和选调方式，匹配到位综合受理人员17人。

据悉，凤冈县政务服务大厅自2021年12月28日启动“2+2”模式运行以来，减少窗口44个，缩减工作人员55名，节约开支300余万元。除公安、税务、不动产、公积金外，其余1400余个事项，已分别在自然人和法人综合服务区实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”无差别综合受理。并对全县所有审批服务事项实现流程再造，75％的事项实现了即来即办。