三都自治县持续强化“五抓五确保”，全面推动信访工作责任制“软着陆”，2022年1月至10月全县信访批次和人次同比下降47.15％、52.24％。

抓高位统筹，确保有人“谋事”。县委、县政府全面统筹全县信访工作一体化推进。县信访联席办负责协调督导落实，各镇（街道）、县直各部门明确“一把手”主体责任，谋划好本辖区本领域本部门信访工作，与职能工作同安排同部署同落实。

抓“关键少数”，确保有人“管事”。信访工作的出发点和落脚点从根本上讲是解决好群众的信访问题，化解好群众闷在心中的揪心事烦心事。三都自治县牢牢揪住“关键少数”，坚持县党政领导包案化解制度。根据访由定责，组建工作专班，事权单位“一把手”挂帅，按照“三到位一处理”的要求，组织重点访件的攻坚化解。

抓精准调度，确保有人“干事”。结合“一中心一张网十联户”基层社会治理模式，深入开展源头治理，将信访工作压实到全县乡村振兴507个网格，在基层发现和解决风险隐患、矛盾纠纷，切实落实“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。县、镇（街道）信访联席办充分发挥职能优势，协调上下同频，部门联动，各方参与，聚力破解信访难题。县信访局从接访到结访，全过程严格规范各环节办访流程，全闭环指导业务工作，进一步拓宽信访渠道，热情服务来访群众，深化“阳光信访，责任信访，法治信访”，全县信访办结率逐年提高。

抓过程监管，确保有人“督事”。县委决定，将信访工作纳入全县高质量发展考核重要内容，长期列入专项重点督察抓落实。县信访联席办整合县纪委监委、巡察、综治等部门定期或不定期开展联合督导，压茬推动信访工作责任的落地落小，对督查发现苗头问题的，响鼓重锤，及时向事权单位下达纠偏指令。

抓机制运行，确保办访“成事”。三都自治县县委党校将《信访工作条例》列入主体班次培训主课，让参训领导干部认领信访工作责任，能动应用信访政策指导信访实践。县财政局每年坚持统筹挤出一定资金解决集资融资、“两拖欠”等突出信访问题，逐步消减了积案存量。同时坚持“双语”说访，全县六镇两街道“双语”无间交流已成常态，用乡亲语言调解纠纷，释理说法蔚然成风，深受群众欢迎，解决了一大批基层乡间邻里信访诉求，为“人不再访”发挥了积极作用。

（石浪）