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罗甸

“一站式”调解平台化解信访难题

本报讯(记者 王维维)近日,罗甸县一物业公司与业主因两年物业费产生纠纷,在罗甸联合接访中心经2个小时调解成功。“只跑一趟联合接访中心,我们之间的隔阂就得以化解,这里工作人员服务好、效率高。”大家连连点赞。

物业与业主矛盾的快速调解,得益于罗甸联合接访中心创新推行的一站式矛盾纠纷和信访问题化解平台。走进中心大厅,导访台、劳动人事维权接访窗口、网上信访窗口、矛盾纠纷调处化解窗口等8个窗口一字排开,窗口里工作人员正对发生纠纷的群众进行调解。

“整合信访、综治中心、司法、人社等单位资源,将过去‘单兵作战’模式转变为立体联防的共建共治共享模式,有效解决了服务场所不集中、职能交叉重叠,信息共享共用不充分,中心窗口职能职权不明确,边缘化现象突显等突出问题,将‘一站式’服务群众闭合在联合接访中心。”罗甸信访局局长黄元吉说。

近年来,罗甸县坚持以“控增量、减存量、防变量”为总目标,实施“131”(建强一个联合接访中心、建好三级访前调解平台、建立一套工作机制)信访工作法,在夯实基层基础、强化访前调解、完善工作机制三个方面精准发力,将信访问题化解在基层一线,切实做到矛盾不上交。

目前,全县搭建县联合接访中心1个、镇级综治中心10个、村级综治中心186个,网格1244个、配备网格员1244人,共建立党小组835个,共设置联户6977个,配备联户长6977人。通过三级联动调处,大量矛盾纠纷和问题在访前得到有效化解。2022年罗甸县信访局荣获全省信访系统“先进集体”。

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