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茅台机场公司党委

旅客与员工的温暖之“家”

沈仕卫 付萍萍 吕超

2021年以来,茅台机场公司党委以“五家”对应茅台“五心”,进行“飞行·家”党建品牌打造,“红心之家”筑牢理想信念,“安全之家”牢记生命至上,“阳光之家”凝聚最大合力,“为民之家”践行初心使命,“圆梦之家”实现人企共进,是茅台机场“飞行·家”党建品牌的内涵。

对内注重员工思想建设和素质能力提升,对外强调为旅客提供优质服务、履行社会责任担当,将“初心为民”贯穿始终。“一年多来,‘飞行·家’党建品牌已成为机场发展的‘红色引擎’。”茅台机场党委书记、董事长沈必方说。

机场就是我的“家”

“五年风雨兼程,她与机场同心前行。扎根飞行区,在重要而特殊的岗位上恪尽职守、任劳任怨。朴实却不普通,平凡却不平庸,用日夜的坚守、无悔的奋斗,展现了巾帼的气度,书写着蓝色的飞天华章。她就是机务场务部员工丁莉。”……

10月31日晚,茅台机场举行通航五周年活动,其中颁奖环节,丁莉、王万波、刘金海、何英、陈云锐、易晓雪、孟智强、赵春芳、袁云春、莫光海等10名优秀员工走上了领奖台。

“把工作干好是我们每一个工作人员分内工作,但公司给予我的却是至高无上的荣誉。机场给予我的,是家一样的温暖与关爱。”一位获奖员工的话,引发了机场员工强烈的内心共鸣。

为关爱员工生活,提升员工的幸福指数,加强员工对公司的认同感、归属感。茅台机场公司每隔半年就会组织一次别出心裁、温馨欢乐的集体生日会。每年都会组织“迎新年·庆元旦”包饺子活动,还有趣味体育活动等。

“身体上有不舒服、生活上有困难都要及时跟公司说,公司会尽力去解决。”这是机场领导们面对员工时经常说的一句话。机场食堂每天尽量满足不同员工的口味,让员工们吃好。每年均会定期安排员工到医院体检。员工有谁过生日,或者家里有什么红白喜事,机场工会都会安排人前往,让员工们感受到浓浓的关爱。

机场航务管理部有一位员工工作不在状态,有辞职的想法。机场第二党支部书记杨辉听说后主动找他谈心,给他分析了很多社会现状,使这名员工打消了辞职的念头,后来在岗位上专心学习,顺利考取了管制执照。

“员工是最宝贵的财富,人才是最重要的资源”,茅台机场提出助力职工圆梦,实现人企共进。为培养干部人才,增设“三岗一档”干部职级,为优秀青年员工晋升搭建多维渠道。

锦旗背后的真情服务

最近,茅台机场收到了一份特殊快递,旅客齐女士将一面写着“爱心帮助无私奉献”的锦旗送给茅台机场旅客服务员冯心茹、周丹,八个大字浓缩着谢意,表达了她对茅台机场员工的感激之情。

2022年10月14日,齐女士从茅台机场乘飞机出港武汉,登机后才发现自己的一些贵重物品遗失在安检通道外。冯心茹、周丹寻找到齐女士所遗失的物品后无偿邮寄给齐女士。

为让旅客充分享受高品质、有温度的乘机体验,茅台机场用尽千方百计,使出各种措施,捧出真情,换来旅客点赞。就在今年,茅台机场运输服务部就3次收到旅客送来的锦旗。一封封感谢信和一面面锦旗像珍珠一样串起了茅台机场真情服务的美好形象。

茅台机场在对特殊旅客的关爱上更注重服务细节,多措并举为老弱病残孕旅客打造安全、舒适、温馨、便捷的出行环境。2020年以来,茅台机场持续完善特殊旅客服务设施,新增特殊旅客保障轮椅10台;在航站楼进站口和优先值机柜台安装盲道;优化配置无障碍卫生间5间,无障碍电梯3架。2020年度就保障轮椅旅客101名、无陪儿童319名、盲人旅客19名。2021年第一季度,茅台机场运输服务部总共服务特殊旅客122人次。其中无陪儿童64人次,轮椅旅客52人次,盲人旅客4人次。

2022年截至目前,运输服务部总共服务特殊旅客653人次,其中保障轮椅旅客109名、无陪儿童431名、盲人旅客113名。

有爱才有成全

2021年4月19日,有一例人体器官需要紧急运往长沙,茅台机场协同快速保障活体器官登机。当日17时07分,旅客到达茅台机场后,机场班组与该旅客进行信息核对后快速办理登机牌、活体器官运输相关手续。17时12分,该旅客过安检。17时20分,旅客到达登机口。17时25分,登机口收到登机指令。17时26分,接送员与机组交接活体运输相关手续。17时30分,携带活体器官旅客顺利登机。23分钟,茅台机场员工为抢救患者生命架起了一条绿色通道。类似的事,2018年也有过一起。

履行社会责任,人人有份。茅台机场将其放在企业发展的首位。

茅台机场五年先后投入近1亿多元治理水土环境和开展生态修复,周边生态环境进一步改善。

茅台机场经常组织青年团员参加春运暖程、疫情防控等志愿活动,以提高青年团员社会责任感;将党建与助力乡村振兴相融合,搭建“优质农产品供应+食堂”采购合作模式,助力乡村振兴;持续捐资帮助学子李鑫鑫完成学业,金额达3.5万余元,看望慰问10余次,彰显社会温情。

近两年,为全力支持疫情防控工作,茅台机场党委动员公司广大干部职工开展爱心捐款,并组织开展战疫一线工作者慰问活动,以责任担当助力疫情防控攻坚。公司领导率先垂范,带头捐款,各部门员工踊跃参与,一个个捐款红包在群内刷屏。如今,茅台机场员工已累计为抗疫捐款超5万元。

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