本报讯（通讯员 郑坤）“现在政务大厅办事越来越方便了，从申请办理到审核办结，只用了不到半个小时。”11月7日，刚为公司员工办理完社保和医保业务的张先生对观山湖区政务大厅的办事效率、服务赞不绝口。

张先生感受到的业务办理良好体验，得益于观山湖区全面深化“放管服”改革，以“一窗通办‘2+2’模式”改革为主抓手，推进政务服务“全省通办”“跨省通办”“一网通办”“一窗通办”“一次办成”，不断优化营商环境的结果。

为解决过去业务分散、群众多头跑的问题，实现企业、群众办事省时间、少跑动，今年5月以来，观山湖区政务大厅按照“自然人+法人”“咨询+投诉”的“一窗通办‘2+2’模式”规范设置窗口，科学分区分类服务功能，有效对大厅窗口设置、分区及服务模式等进行了优化调整。

“政务大厅还将原有的多个部门行业窗口优化整合为单个综合服务窗口，并同步推出了预约办理、潮汐窗口、延时服务等举措，更好地满足企业和群众的办事需求。”观山湖区政务大厅为民服务全程代理科副科长付大林介绍，自今年5月5日正式运行“一窗通办‘2+2’模式”以来，办事窗口由原来的102个缩减为68个；并率先在全市实现公安、交管业务深度融合，公安124项事项、交管48项事项全部实现一窗通办。

“窗口调整后，企业和群众办事只需进一扇门、取一个号、到一个窗，就可以办所有事，节约企业、群众近50%的办事时间。”付大林说，截至目前，通办窗口已办理各类业务超36万件。