本报讯（记者 杜延卿）11月3日，走进镇宁自治县税务局办税服务大厅，只见办理业务的群众三三两两，基本不用排队，大厅内几排座椅上也没有多少等候者。

“日常工作中，群众等候时长平均不超过1.3分钟，只开设4个窗口就能满足当天业务需求。”镇宁自治县税务局第一税务分局一级执法员唐耀博说，目前多数群众通过“税晓微”，使办税业务从实体业务办理转移至“云端”，基本实现足不出户即可办理涉税业务。

2021年12月，镇宁自治县税务局创新推出“税晓微”远程帮办服务，为企业尽享税收红利搭建“高速干道”。

“税晓微”远程帮办依托“电子税务局+征纳互动平台”，将智能服务与人工服务相结合，通过“收集+解答+反馈”闭环管理，运用“视频咨询”“共享桌面”等功能，辅导帮助解决纳税人缴费人具体实操问题，实现远程“问办合一”。

“税晓微”远程帮办实现全国统一的185项网上办理税费事项远程帮办全覆盖，坚持网上办税一件一事一次办结，将16项需联动开展的事项纳入线上协助内容，加强部门间联动协调，使纳税人进厅办理业务减少70%以上。

今年，贵州红星山海生物科技有限责任公司因前期资金投入大，通过“税晓微”远程帮办申请留抵退税，累计退回385.1万元，帮助企业渡过难关。

贵州黄果树酒业有限责任公司通过“税晓微”远程帮办，219.43万元留抵退税款退回企业账户，让企业在生产研发的后劲越来越足。

自通过“税晓微”远程帮办平台运行以来，日均处理疑难问题十余次，累计为3430余名纳税人提供政策咨询，3120户次的纳税人享受到帮代办服务，165个疑难问题得到有效解决。

此外，通过大数据画像找准符合增值税留抵退税政策条件的低风险纳税人，“税晓微”工作人员直接联系，做到“即报、即审、即办、即退”，增值税留抵退税办税时长压缩至平均0.5个工作日，办税时长压缩90%，使增值税留抵退税“红包”迅速落袋。