本报讯(记者 杨小友)今年以来,安顺市通过对政府网站进行升级,打造精细化服务型“网上政府”,全面提升服务质量、服务体验、服务温度和服务速度。
据介绍,此次升级借鉴国内外政府网站先进经验,结合安顺市实际,以用户需求为导向,对页面进行重构,服务形式进行创新,凸显便民利民实效。
内容上,在“政府网站建设管理”“做好市政府门户网站栏目共建及信息发布”两方面对网站规范管理,同时在政策解读“多元化”上下功夫,通过视频解读、文字解读、图片解读、政策简本、在线访谈、新闻发布会等,拓展解读材料传播途径,扩大宣传效应,增强政策影响力,提高网站内容服务质量,提升网上政府服务能力。
网站升级后,页面和结构实现优化,增强视觉的开放性和浏览重点,对便民利企服务进行归集化处理,将实用性强的内容在网页最显著的区域展示,减少查找难度,减少点击操作次数,提高用户访问直达率,实现便民利企服务一站提供、一页纵览、一键到达,方便群众“找得到、办得成”。
强化搜索入口,可以“搜全省、搜本站”,更加方便群众获取全省或本地区政府数据,实现了“一网通查”。将重点专题内容集中展示、合理布局,对网民关注度高的政策文件、热门办事服务、信件查询及写信入口进行突出展示,方便群众更便捷地找到相关内容,提升用户体验。
针对老年人和视听障碍人士,进行适老化和无障碍功能优化升级,从视觉到听觉,从界面优化到增加辅助功能,全方位优化用户体验。
创新引入“便民地图”功能,核酸检测点、政府机构、医疗机构、教育机构等常用服务点一键可查。