红花岗 持续优化营商环境

红花岗区营商环境建设局坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促业务”，充分整合政务中心建设和工作实际，发挥党建引领作用，推动党建和业务深度融合，为深化“放管服”改革、实现营商环境高质量发展打好坚实基础。

该局注重在窗口一线工作人员中培养发展党员，将首席代表培养成党员、将非窗口人员培养成业务能手，逐步形成“人人会办件，人人都是行家里手”的服务环境。

有了人才储备作为支撑，红花岗区营商环境局在推动改革创新方面以“三减一降”为手段，打造“四少一优”（对标全市环节最少、材料最少、时限最少、成本最少，对标全市服务最优）的省内一流营商环境，实现“五个通办”（“全省通办”“跨省通办”“一网通办”“一窗通办”“一证通办”），现共有1518个事项“全省通办，一次办成”，全区网上可办事项1798项，六类政务服务事项时限压缩率已达89.45%。

根据“组织关系在单位、党员示范在窗口”的工作实际，红花岗区营商环境局按照入驻单位职能、党员数量、楼层分布等情况，划分“党员责任区”，党员“挂牌上岗”。通过划分网格，促进网格内问题处置效率和服务质量提升，不断提升深化改革的能力和效果。同时，创新建立优化营商环境企业全程代办员、部门首席领办员、特邀监督员“三大员”工作制度，采取选好队伍、用好队伍、管好队伍等措施，对企业提供“保姆式”服务，打通服务企业“最后一米”。

为打好“党建+重点服务”组合拳，该局整合压缩中心业务人员，将146个窗口缩减至56个，深入推进“进一个门、取一个号、到一个窗、办所有事”，实现线上办件和线下办件的部门融通、单一部门多事项的全系统融通、多部门同类事项物理融通。

针对群众同时办理社保业务、医保业务等高频事项的情况，该局采取系统相互授权、岗位交叉设置等措施，彻底解决企业、群众重复取号排队、分两次办理两项业务的问题。

该局还设置便民服务党员先锋岗，针对群众特别是老弱病残孕等群体办理诉求，组织党员志愿者服务队，推广“延时办”“自助办”“紧急办”“上门办”等特色服务，最大程度为办事群众提供便利、为办事群众提供更高效、更便捷的服务。

（唐正平）