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时时把群众放在心中

— 云岩区八鸽岩派出所记事

贵州日报天眼新闻记者 方勇 龙蓓

浙江省的枫桥公安派出所是公安部命名的先进公安派出所,在贵阳,也有一所在创建“枫桥式公安派出所”路上蹄疾步稳的八鸽岩派出所,忠实践行人民公安为人民的初心使命,创造安全稳定的政治社会环境。

10月10日,八鸽岩派出所在贵阳市云岩区率先推出社区民警就地接处警工作机制。

当天,民警谢旭蔷就接了新机制后的第一个警——一名16岁女孩企图自残。因为接处警及时,所以成功制止。

3个小时的安抚,一直哭泣的女孩终于露出了笑脸。临别时,女孩说:“警察姐姐,我能不能加你的微信,你放心我不会打扰你的,我只是想让你在我微信里,不开心的时候看看你。”

谢旭蔷不会知道,除了女孩的家人,她是女孩的第一个微信好友。女孩也不会知道,在八鸽岩派出所社区民警的工作中,就没有“怕打扰”这个词。

就是在严格要求、不断摸索下,八鸽岩派出所逐步形成了自己的工作规范,一句话就是:接待群众热心,为群众办事细心,让群众放心,让辖区群众住得安心。

“袋鼠妈妈”的宣言:

为民服务不停歇!

曾经一段时间,在八鸽岩派出所,见到梅莺、王鑫炼、谢旭蔷三位社区民警,自然而然,就知道“袋鼠妈妈”的含义——两个挺着大肚子,一个还在哺乳期。组长梅莺是市北路社区民警,王鑫炼是云岩街社区民警,谢旭蔷是北新区路社区民警。

虽然管着不同的社区,但因为情况相近,3人慢慢走到了一起,在工作中相互帮助、共同进步。于是,辖区的百姓亲切地把这个团队称为“袋鼠妈妈”。

别看3人都是女警,但工作起来的那股韧劲可不亚于其他男民警,“女汉子”这一称号可谓是当之无愧。完成社区工作的同时,还参与执勤、抓犯罪嫌疑人。

“袋鼠妈妈”团队有着自己的宣言:微笑工作,温暖贴心,为民服务不停歇!

“党员服务岗”

让群众找得到人,办得了事

八鸽岩派出所,有一个“党员服务岗”。

“党员服务岗”每天都有一名党员民警和党员辅警值守,目的只有一个——群众来到派出所能找得到人,办得了事。所长陈博说,一次性能为百姓解决事情就是“党员服务岗”的宗旨。

虽然只是一名辅警,施留馨每天都会提前到达工作岗位,而且已保持了3年。“在‘党员服务岗’,只要能为群众办理的,不需要群众多说一句话。而且还有‘特权’,需要所领导签字的,如果所领导不在,事项符合规定,可以先帮群众办理,过后所领导再补签。”

11岁女孩眼中的警察妈妈

“我想这种强大可以解释为:一是在公安机关待的时间很强大,一年级的时候,因为跟着妈妈值班,我睡过110指挥中心的沙发,二年级到六年级,睡过五年的派出所;二是肩上的背包重量强大,因为妈妈经常值班、加班、处置突发状况,我的书包里往往把一学期要用的书籍都装下了,而不能像其他同学那样,只装当天的书籍轻装简从;三是独立能力强大,因为妈妈工作忙,我不但自己上学放学,而且还常常自己去课外班、艺术班。综合而言,这情形是比一般人要强大。”

这是发表在《人民公安报》上的一篇文章《我和我的妈妈》中的一段文字。作者张一佳,当时只有11岁,她的母亲曾经是八鸽岩派出所的一名警察。

这个派出所民警的身上或许没有那些惊心动魄的英勇事迹,然而就是日常繁多的“小事”。为了帮一名昏迷少年办理身份证,梅莺3次到省医ICU病房,其中一次,花了两个小时帮少年揉搓紧缩在一起的手指,以便采集指纹。

辅警李伟,帮一名孤寡老人擦拭浑身粘满屎尿的身体,没有一点怨言。

民警方国兵一到黔灵菜场,小贩们这个一棵白菜,那个一个萝卜,拼命往方国兵怀里塞,只因方国兵在工作中,就没有“等一会”这个词。

…………

正是这些最平凡的小事让社区警察形象更加闪亮和高大。

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