本报讯 （记者 杨唯）10月27日，驾驶员丁煦在白云区政务服务中心使用驾驶员自助体检机快速完成了换证体检。“以前，换证需先拍照，再去医院进行体检，拿到相关纸质证明后，辗转到车管所提交换证，来来回回耗时小半天。”相比体检、换证一次办成，丁煦不禁感叹，“现在真是太方便了！”

为切实解决驾驶员“来回跑，折返跑”问题，白云区政务服务中心积极推进驾驶员自助体检机在中心大厅“安家”，为驾驶员换证提供自助拍照、身体检查、自助缴费、表单打印等“一站式”便捷服务。

便捷服务不止一项，去年以来，白云区政务服务中心针对企业、群众“急难愁盼”问题进行集中攻坚，进一步优化升级办事智能体验，驾驶员自助体检机、7x24小时政务服务站、AI公共法律服务亭等设备相继亮相政务大厅，群众可随时使用自助终端机开具发票、打印营业执照等，享受便捷高效的“不打烊”政务服务。

依托“互联网+政务服务”“一窗通办2+2模式”改革，该中心通过融合化、智慧化、常态化的“三化”便民服务，创新推出“两员一站”（巡回辅导员、移动服务员，以及流动投诉站）实时为群众排忧解难，倾力打造具有白云特色的“贵人服务·简便宜心”营商服务品牌。截至目前，在进驻政务大厅的1716项事项中，“一窗”分类受理事项比例达100%；各部门前台受理窗口从73个压减至20个，进一步提高办事审批效率，减少企业、群众办事时间。

“今年7月28日，我们与重庆市渝北区签订‘跨省通办’合作协议，两地梳理制定了一批‘跨省通办’政务服务事项清单，涉及公安、市监、社保等高频事项，更大限度为两地企业、群众解决‘来回跑、折返跑’问题，推动政务服务事项异地可办、就近能办。”白云区政务服务中心相关工作人员说，以“减环节、减材料、减时间、降成本”为抓手，白云区不断深化“放管服”改革，积极谋求与更多省、市、区（县）达成合作，不断扩大白云区“跨省通办”版图，打破地域阻隔，优化营商环境，切实提升群众获得感、满意度。

目前，白云区与21个省、50个地级城市、293个区县达成“云上办”政务服务“跨省通办”合作联盟，着力完善“全省通办”服务，实现3635项事项“全省通办”；全面实现了自然人区、法人区（含非法人组织）两分区综合窗“一站”收件，做到企业群众只进一门、只取一号、一窗全办。