本报讯（记者 杜延卿）今年以来，镇宁自治县信访局以作风革命为契机，紧紧围绕走好网上群众路线“听民声、察民情、汇民智、解民忧”，把群众满不满意、高不高兴作为检验网上群众工作成效的标准，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”。

通过搭建“县长信箱”“书记县长群众直通交流平台”，积极回应网民关切、及时为群众答疑解惑；公开电话热线、信访信息平台，引导群众通过网络渠道表达诉求，降低群众反映问题和表达诉求成本；强评价增服务，绘制“满意账单”，通过评价机制，不断提升信访部门和责任单位的工作能力和服务水平。

通过整合资源，县群众工作服务、社会矛盾纠纷调处、综治工作部门集中办公，并从信访问题较为集中的城区街道办和县住房和城乡建设局、县人力资源和社会保障局、县交通运输局等16个县直部门抽调业务骨干参与窗口联合接访工作，邀请律师和心理咨询师进驻县群众工作服务中心，做到“对口接访”，并提供专业法律咨询和心理咨询服务。2022年，县信访局纳入满意度评价的案件有51件，群众网上评价满意率为100%。