营商环境是企业发展的土壤，良好的营商环境也是引来企业入驻的“梧桐树”。今年以来，铜仁各县（区）职能部门“亮实招”，持续优化营商环境，擦亮“贵人服务·一视铜仁”品牌，让“服务贵人”理念深入人心，全力推动企业高质量发展。

松桃自然资源局：水电气过户“一窗办理”

深化“放管服”改革进一步优化营商环境，松桃自治县自然资源局不动产登记事务服务中心着力提升不动产登记利企便民省时省事便利服务，推进“优化、创新、持续升化”三项措施优化营商环境服务基础条件，实现让群众“最多跑一次”和“一次办成多项事”，提高办事效率，做好优化营商环境不动产登记服务，助力全县经济社会高质量发展。

今年以来，为了优化营商环境，该局通过加强组织领导，成立优化营商环境工作小组，强化责任担当，开展工作人员廉政教育和业务培训，提高不动产登记队伍的整体素质，增强主动靠前服务，对重大项目、民生项目实行动态跟踪服务，切实提高财产登记工作效率。

紧扣《营商环境条例》，厘清单位权责清单，审查要点，制作流程图；制定办事指南和一次性告知书，优化流程，减环节，减材料，压缩办理时限，减税降费降低成本，助力企业良性经济健康有效发展；设立市场主体不动产登记“绿色通道”，提升企业服务便利度。

德江供电局：“黔电小哥”架起客户“连心桥”

“真是方便又快捷。”近日，德江县煎茶镇石板塘村村民项吉桥在“黔电小哥”客户服务微信群反映，他家由于电路老化导致出现用电故障。接到反映后，德江供电局煎茶供电所片区客户经理项江乾，仅用半个小时就帮其排除了用电故障。

为了深入推进全能型供电所建设，不断提升服务质量，南方电网铜仁德江供电局建立了“黔电小哥”客户服务微信群，在台区客户经理与用电客户间架起“连心桥”，24小时为用电客户提供服务。截至目前，德江供电局在德江县建立并运行“黔电小哥”供电服务群1433个，覆盖用户70%。

德江供电局将持续完善和规范“黔电小哥”供电服务群管理，提升“黔电小哥”供电服务群覆盖率。同时，纪检部门也将对“黔电小哥”供电服务群建立的情况及用电客户反映员工违规违纪方面行为进行跟踪督导，让其发挥最大作用，真正满足群众电力需要。

石阡税务局：“智慧监督”护航营商环境

“以前都是通过问卷、电话等形式咨询问题，现在手机一扫，就能立即反馈问题和诉求！”近日，在体验了国家税务总局石阡县税务局打造的“阳光阡税—云上智慧监督”平台后，兴业咨询服务有限公司经理蔡恩英感叹道。

为进一步推动构建一体化综合监督体系，改善税务干部工作作风和提高纳税服务质量，石阡县税务局依托大数据优势赋能廉政监督，积极探索本地化“智慧监督”新模式，打造了集廉政监督、廉政教育、执法评价、税费政策咨询于一体的“阳光阡税—云上智慧监督”平台，纳税人缴费人只需通过手机扫描监督平台二维码即可进入，通过该平台，社会各界可以实时对税务干部的执法行为和纳税服务等进行全方位评价。

“平台赋予了相关人员对咨询类问题管理权限，有税费政策类问题咨询时，系统会将问题及时推送到税务人员的‘信息处理中心’待办任务中，问题办结后，纳税人缴费人可以就工作人员的服务作出评价，作为税务干部纳税服务水平、廉政作风建设的参考依据。”该局纪检部门有关负责人介绍。

自该平台上线运行以来，已有300余用户登录注册，平台浏览使用9000余人次，收到问题反映13个，涉税费政策咨询21个，问题解决率达100%，平台显示纳税人满意度达98.94%。

（李文华 陈厦华 漆昊）