为旱情严重的区域和群众送水，为农产品联系销路，为腿脚不便的老人代购代跑……在余庆县乡村，总能见到一群身穿“红色马甲”的志愿者奔忙在田间地头、往返于群众家中，及时回应和解决群众的问题及诉求。

今年，余庆县以基层村民组长、无职党员等志愿群体为主，组建了“红色帮帮团”，由在职党员干部或村级干部担任包保片区“团长”，设立帮帮团服务热线，通过日常走访和专线求助全面收集问题，及时解决群众的“急难愁盼”问题。

“红色帮帮团”实行清单式任务管理模式，团长负责统筹管理具体事项，接到问题诉求后，及时发布“公益令”匹配团员，再由团员结合自身实际情况“接令”办理，并及时反馈办理结果。形成了“事项求助——任务分派——接令办理——结果反馈”的闭环模式，通过充分整合利用资源，确保群众“急难愁盼”事项有人办、及时办、办得好。

“多亏了帮帮团，帮我家送水上门。”白泥镇中关村大坪组村民滕建仁联合亲戚喂养了10余亩稻花鱼，因为受持续晴热高温影响，鱼儿严重缺水。他及时拨打了帮帮团求助电话后，团长迅速匹配最近的帮帮团成员彭述国协助为其送水上门，解了滕建仁的燃眉之急。

据了解，帮帮团采用“积分制”奖励模式，通过对团员办理的群众实事难事进行积分，定期召集团员开碰头会，对团员办理事项所获得积分情况予以通报公示。团员获得的积分可到“志愿者文明超市”兑换生活用品，或者到指定的合作超市享受购物折扣，通过适当的物质奖励，持续激发帮帮团成员为民办实事的内生动力。同时，及时研判工作开展情况，分析存在的问题，针对性地提出措施，不断改进工作方法。目前，全县“红色帮帮团”已召集团员500余人，帮助解决群众“急难愁盼”问题2000余个。

“余庆县全面推行‘网格’服务管理，把党员聚在‘网’上，切实发挥先锋模范作用，持续推进‘我为群众办实事’实践活动走深走实。”该县相关负责人表示，将继续深化推进“红色帮帮团”志愿服务模式，同时创新更多服务载体，切实延伸服务触角，不断提升群众满意度和幸福指数。

（高倩）