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颜云霞告诉记者，在组织采购时她发现不少老年人不会使用手机团购，只能偶尔碰运气“捡漏”，如此，她开始关注和了解老年人群体的诉求，并萌生了组织团队帮助老年人的想法。

爱心群建立后，颜云霞等热心业主将统计好的老人信息向居委会和物业做了同步报备，多方合力为小区老人解决问题。

9月14日凌晨近2点，一位业主在群中发布求助信息，表示母亲疫情前刚做完心脏支架手术，急需吲哚布芬片和阿托伐他汀钙片，但一直打不通药店电话，请求热心邻居帮助。消息发布之后，迅速有志愿者进行回应并帮忙寻找资源。第二天清晨6点多，群里一位热心邻居便将家里常备的阿托伐他汀钙片给这位业主送去4盒。此后的几天里，多位老人又陆续提出了降压药、糖尿病药等药物需求。颜云霞和群里的多位爱心人士迅速寻找购药渠道，经过多方周折和辗转，最终将药品送到了老人手中。

而相比起购买药品这种紧急情况，为老年人提供物资上的帮助更是常态。

如今，这个爱心团队的组织和运行越发有序。群友们将老人信息按楼栋梳理成表格，60多名热心业主采取就近原则，在不违反防疫规定的情况下，根据各自所在楼栋的情况提供点对点的帮助，有人为家中缺少物资的老人送去刚买的蔬菜和肉；有人帮老人购买了两箱牛奶并送货到家；有人想尽办法为老人购买药品。从该群建起之后，群里的热心邻居几乎每天都会询问一次各自楼栋老人的情况。

记者了解到，加入这个爱心团队的热心邻居来自各行各业，有自主创业人士，也有医生、律师等。颜云霞告诉记者，目前看来，老年人需求最大的是购买常用药，另外，就是因不熟悉手机操作不会采购物资等问题。颜云霞说，这个群虽然在疫情期间建立，但疫情结束之后仍会继续保留，并在向社区、居委会等部门报备的基础上展开对老年人的帮助。“不仅是天誉城小区，其他各小区肯定也有同样的情况，我们希望能通过这样的举动引起大家对老年群体的关注。”

“谢谢邻居友友们！我们是两位七十岁以上的老人，儿子不在身边，以前有什么事都要靠自己，现在进到这个群里了，希望得到大家的帮助。谢谢！”

“谢谢各位志愿者的辛勤付出和无私奉献！你们的担当和奉献，让我们这些子女不在身边的老人感到踏实和温暖！祝你们家庭幸福！事业有成！好人一生平安！”

“你们为老年人着想建立此群，极大方便了需要帮助的老年人，谢谢志愿者们！”

建立这个微信群以来，群里出现最多的字眼就是“谢谢”。而直到建群一周后，这帮热心邻居在深夜聊起该如何优化帮助流程时才突然想起：“我们是不是应该有一个团名字？一方面，打消老人顾虑，另一方面，我们也能更好地展开帮助。”

在一番讨论之后，这个每天都热闹非凡的微信群终于有了一个名字：“爱心助老团”。