本报讯 （记者 何欣）为帮助居民群众顺利解决疫情期间急难愁盼，确保群众诉求得到快速响应和处置，观山湖区长岭街道自9月3日起，向居民公布24小时温暖热线，安排群众服务工作专班，一站式提供医疗求助、生活服务、信息咨询，做好政策解答，提供心理咨询服务。
据悉，专班平均每日接到咨询、帮助、求助电话500余次，其中特殊人群的求助电话每日达10%。目前，专班共收到急需跨区域就医需求44人（包括重症病人开药、复查、透析、产妇孕检、生产等事项），经专班与区专班积极调度及协调，妥善解决群众各类需求。其中协助确需跨区就医人员往返就医11人次，协助透析、化疗患者转院到金阳医院、省骨科医院、贵医白云医院20人，通过其他方式解决群众就医困难11人。