■ 龙旋律

习近平总书记强调，要在全社会广泛弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，更好发挥志愿服务的积极作用，促进社会文明进步。

9月初以来，在省委、省政府领导下，各级党委政府认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，切实贯彻“人民至上、生命至上”，坚持“外防输入、内防反弹”和“动态清零”。除了大批奋战一线的机关干部、医务工作者、民生保障人员之外，大量社区志愿者加入到抗疫战斗，在协助核酸检测、上门发放抗原自测试剂、生活物资分发等方面，发挥了重要的作用。

省内外疫情多点散发，突如其来的公共性灾害，给社会治理体系带来巨大压力。这种形势下，各类志愿人员被及时动员、组织起来，成为基层社区突然出现的大面积、高强度公共服务需求的重要补充。精准防控、流调溯源、核酸快检、“不漏一人”的政策需要大量人力协同完成。例如，几小时内完成数百万人员核酸采集，除了社区与医疗人员的高效组织，同样也需要志愿者的积极加入、协力合作。

志愿者们积极参与疫情防控各项工作，充分发挥新时代文明实践志愿服务强信心、聚民心、暖人心、筑同心的作用，彰显了“有一种精神叫奉献，有一种责任叫志愿”。抗疫工作一呼百应，说明了我国制度优势下，从政府到民间，所拥有的快速动员能力、迅速集结能力、高效行动能力、精准防控能力。其间，志愿者们与机关干部、医护人员一起，在居民物资派送、社区秩序维护、信息沟通传递等各个方面，发挥着不可替代的作用。

在中国，志愿者精神成长非常迅速，为社会进步贡献自己的力量，利他而不计名利，愿意为公众贡献个人能力，志愿为他人服务。特殊时期，总会激发出美好的温暖力量。在前不久的重庆山火扑灭、四川泸定地震救援中，都能见到志愿者的身影。根据近期全国民政系统透露的信息，目前，我国注册志愿者达到2.17亿人。志愿者的身影无处不在，已经成为经济发展、社会进步的标志之一。在贵州，无论志愿者人数，还是志愿服务组织、志愿服务活动项目、参与志愿服务的时间都已达到了历史上最好水平。过去10年时间，我省志愿者人数稳定增长，充分证明了贵州志愿服务事业发展已进入新阶段。

今天，贵州志愿者的专业素质、精神面貌都有了很大提升，无论是在抗疫救灾还是在平时生活中，志愿者积极投身社会大家庭，为公众贡献力量，已经成为社会建设中，具有战略意义的人才储备资源。我们有理由相信，志愿者与社区之间因守望相助凝结而成的共同体意识，将在我省基层治理中发挥重要作用。

抓住“手机时代”特色。积极拓展网上服务阵地，把社区微信公众号、社群、小区群组等网络阵地，作为开展防疫志愿服务工作的重要平台。充分用好网络渠道，依托不同青年群体、服务项目、需求话题等建设和运营网络社群，利用互联网手段加强组织与社区团员青年和居民的联系，营造社区志愿服务良好氛围。通过网络发布志愿者倡议书，社区通过微信群召集志愿者快速到位，网络在时间上的优势显而易见。志愿者“线上＋线下”相结合的模式，带头普及防疫知识，做好防疫政策宣传，切实增强了市民群众的防护意识和政策的执行能力。

建立社区应急志愿服务体系。疫情来时，围绕疫情防控开展应急志愿服务优化管理服务，提高应急反应能力。疫情防控志愿服务应坚持自愿性、组织性、非营利性、本地化原则，合理设置服务岗位，规范服务流程，加强培训管理，在确保安全的前提下，组织动员青年志愿者积极参与疫情防控相关工作，配合做好信息核查、物资配送、秩序维护、测温登记、卡口值守、心理辅导、防疫宣传等社区公共服务事务。

提升专业水准。广大志愿者来自各行各业，用多种方式发挥专业优势，募集物资、线上组织购买生活必需品、参与社区上门服务等。需要建立志愿者专业培训、项目统筹等长期运行机制，增强志愿服务专业能力，更好地发挥应急作用和社会价值。

（作者单位：贵州茅台集团）