本报讯（记者 杨小友）“请问办理工商营业执照，需要哪些手续？是否可以在你们这里一站式办理？大概需要多长时间能办好？”连日来，陆续有“特殊”的群众到安顺经开区政务服务中心，向相关窗口服务人员咨询办事流程。

这是安顺经开区纪检监察工委工作人员“化身”办事群众，以“体验式”监督的方式，深度体验办事流程，查找政务服务中存在的难点、痛点和堵点，助力优化营商环境的举措。

“只有站在群众立场上并深入群众中，才能真切体会企业和群众在办事过程中的感受，找准服务的堵点和难点在哪里，做到精准、高效监督。”该区纪检监察工委相关负责人介绍。

今年以来，安顺经开区纪检监察工委坚持问题导向，创新监督方式，通过“体验式”办事、“体验式”暗访等多种方式，前往辖区便民窗口，从办证人员的角度开展监督，从服务态度、办理流程、办事效率等方面深入发现相关部门在服务企业和群众过程中的不正之风。

开展“体验式”监督，在体验主体上，“室组地”协作联动开展监督，破解区域“熟人社会”监督难题；在体验时间上，注重工作主要时段与边缘时段相结合，把正常办事与下班临界点作为体验重点，既看办事效率又看服务态度；在体验方法上，通过由执纪执法者向普通办事者的转换，着力在角色转换中找问题、查不足、盯短板。

在强有力的监督推动下，经开区政务服务中心实现企业开办“110”工作机制，即：1个环节审批、1天以内办结、零成本开业，让企业、群众办事只找一个窗口、只交一套材料，就能办成一件事。