本报讯（记者 江婷婷）“办理建设工程许可证业务涉及流程多，但榕江县政务服务中心给出了政策解读，协助各相关部门办理手续，3天便拿到了证件。”8月26日，顺利解决了烦心事，榕江县和大文化桥廊置业发展有限公司工作人员彭秋桥连连为该县“兜底办”的工作效率点赞。

据了解，榕江县政务服务中心通过设立“兜底办”专窗，集中受理群众、企业遇到的“不能办”“办不成”“不会办”事项，通过诉求直达、一事一议、限时反馈原则，切实解决堵点难点问题。

“我们设置‘兜底办’专窗的反馈事项包括但不限于：企业不熟悉或不了解相关政策导致无法办理的、非关键性材料暂时缺少但又未纳入审批部门容缺办理清单中的、因某些历史因素诉求长期得不到解决的难点堵点问题。”该中心主任张有蓉表示，简单问题由涉及部门（窗口）立即解决；复杂情况派发至各部门科室或报牵头部门协调解决；特殊情况启动一事一议，由政务服务中心组织各相关业务单位召开工作协调会研究、协商并处理。

目前，榕江县政务服务中心被列入我省2022年事业单位职级并行首批试点单位，2021年全省营商环境第三方评估中榕江县排名第三。