“把群众的事当自家的事，就没有解决不了的事！”去年以来，万山区人民检察院受理来信来访105件，接待来访群众300余人次，均实现了7日内程序性回复率、3个月内结果性或办理情况回复率均为100%，信访结案全部清零。
近年来，该院强化检察长接访制度、畅通群众诉求表达渠道，强化初访办理力度、做到7日内程序性回复，强化内部沟通协调、做好3个月办理结果答复，强化公开听证制度、以公平促公信，强化司法救助力度、传递检察温情等“五强化”措施，持续做好群众信访“件件有回复，事事有回音”。
据悉，去年以来，该院检察长及其院领导接访占比达40%；15件群众信访案件经公开听证，矛盾纠纷得以圆满化解；对18件19人发放司法救助金25.6万元。
（陈刚）