今年以来，为深入推进便民办税春风行动，营造良好的税收营商环境，黔南州税务部门主动作为，从解决纳税人缴费人“急、难、愁、盼”问题出发，让涉税辅导质效更凸显，让税企互动更融洽，让纳税服务更暖心。

线上网络施良策，“足不出户”享红利。黔南州税务部门将纳税人培训纳入“提升纳税人满意度，营造良好营商环境”工作的总体布局，今年以来，黔南州税务部门组织局内业务骨干打造培训专家团队，利用各种网络资源，定期开展高质量的政策享受和系统操作相关的涉税辅导培训，让纳税人、缴费人足不出户就能学习到最新政策。同时按类型、行业、经营范围等对纳税人进行细化和分类，明确培训宣传的方向和目标，将“广而告之”变成“精准推送”，进一步帮助企业了解税收优惠政策，不断提升纳税人缴费人获得感、满意度。

“转换角度”快反应，服务上门提质效。对于缴费政策，黔南州税务部门积极主动联合医保局、人力资源和社会保障局、公积金中心等多家部门，建立专业团队，以人才招聘、赶街等特殊日子为契机，上门为广大纳税人缴费人关心的政策开展“点对点”“一对一”培训服务。同时，通过大走访活动，建立纳税人需求响应台账，采用销号制模式，以最快的反应速度解决纳税人涉税问题，转变工作思路和思维，将纳税服务“前移一公里”，问计问需于纳税人，为各类型纳税人提供上门服务。

聚焦特殊开专区，“面面俱到”暖人心。黔南州税务部门树立以纳税人缴费人为本的服务理念，在各个智慧办税厅开辟“特殊人群服务专区”，设立专用电脑和打印设备并安排专人辅导，同时还为纳税人缴费人提供老花镜、轮椅、放大镜、雨伞、餐巾纸等便民物资，为残疾人、老年人、孕妇等特殊人群提供无障碍便民办税服务。

下一步，黔南州税务部门将扎实推进优化税收营商环境工作，继续从纳税人缴费人最迫切的需求出发，加强与所辖涉税企业的沟通与交流，认真落实走访计划，同时强化税收优惠政策的宣传与落实，确保纳税人缴费人应享尽享，提升纳税人缴费人满意度。同时，聚焦小微企业发展，主动筛选符合各项优惠政策适用条件的企业，从“广而告之”变成“精准推送”，及时开展精准辅导，简化优惠办理程序，切实解决企业实际问题，在政策赋能的基础上，打好服务“主动牌”，帮助纳税人缴费人享政策、避风险、解难题、见实效，保证“后顾无忧”，增强企业发展信心和活力，进一步优化税收营商环境。

（赵晟霖 莫娅紫 陈旭健 赖显涛）