“我在平台里反映法治广场路面破损的情况，才过两天社区就给我反馈‘路面已经修补好了’，处理得真快。”金元社区居民宋顺华说，社区开通线上“微心愿”平台，安排专人负责完成居民的“心愿单”，完成速度非常快。

“居民通过手机扫码进入平台，就可填写‘微心愿’反映意见和建议。4小时内，收到的心愿就会得到派单处理。”宋顺华说，社区能办理的事项，他们会及时办理并在一周内回复；社区无法办理的，工作人员会及时上报街道及相关职能部门处置，每七天反馈一次处理进度，直至办结。

小到解锁开门，大到矛盾调解，金元社区事无巨细，及时回应居民的关切。“社区内还形成公安、综治、街道、物业多方联合的立体化社区防控体系。”获得感、幸福感、安全感不断提升，宋顺华对居住环境十分满意。

贵州日报天眼新闻记者 何欣 整理