本报讯 （大方县融媒体中心记者 吕静）“‘一窗通办’窗口太便民了，减少了不必要的跑腿，节省了时间。”5月16日，在大方县政务服务中心，前来补办身份证的市民陈女士高兴地说。

去年以来，服务中心深入推进“一窗通办2+2”政务服务改革，按照“自然人+法人”“咨询+投诉”的“2+2”模式，对大厅窗口设置、分区、服务模式等进行优化调整，将大厅一楼设置为自然人综合服务区，负一楼为法人综合服务区，设咨询投诉岗；梳理事项清单、规范调整窗口、强化人员培训、科学设置叫号，完善首问责任、一次性告知、限时办结、“好差评”及考核管理等制度。改革后，窗口由117个缩减至47个，窗口工作人员缩减了50人。

“通过改革，办事窗口从以前的‘一窗办一事’转为‘综合办理’，能快速为企业群众办理各种事项，实现了‘无差别全项受理’。”大方县政务服务中心副主任王梅说。

改革不仅方便了企业群众，也让工作人员省心省力不少。“现在，等候区没有了排长队的现象，8分钟左右可办理28个健康证，这是以前没有的效率。”大厅18号综合受理窗口工作人员蒋晓茹说。

大方县推行“一窗通办2+2”政务服务改革以来，实现本级依申请事项“零跑腿”事项占比达91.23%；在本级依申请6类事项法定时限的基础上尽量压缩承诺办理时限，本级承诺时限压缩率达90.5%；“一窗通办”事项占比100%；已办理“跨省通办”业务6443件次；“全省通办”事项办理量办件量23.6万件，2021年为群众服务办件136.9万次。