本报讯 （记者 向淳）近日，安顺市12345热线接到市民打来的一个特殊电话——电话没有反映问题，而是点名表扬关岭自治县政务中心不动产窗口和个税窗口办理业务工作人员。

该市民在电话中说，之前到关岭自治县政务中心不动产窗口和个税窗口办理业务，两个窗口工作人员主动推迟下班时间，直到办理好业务。整个办理过程，工作人员态度良好、办事负责，让该市民非常满意，于是致电，希望相关部门给予表扬。

随即，关岭自治县人民政府办公室将工单转至关岭自治县税务局和关岭自治县自然资源局。关岭自治县税务局和关岭自治县自然资源局立即对窗口工作人员进行表扬，并将窗口工作人员作为全局工作态度模范，要求全局党员干部职工向模范靠齐。

这是安顺市12345热线以行动换来市民满意度的一个缩影。安顺市全面提升12345热线服务群众、服务发展、服务决策能力和水平，打造解决人民群众“急难愁盼”的爱心线。