贵阳市修文县人社局干部任荣敏，是全国优质服务先进个人，也是在窗口工作了十多年的“老把式”，先后从事人事人才、档案管理、职业介绍、失业保险、新增就业等多项工作。无论在哪一个岗位，她都以饱满的状态、忘我的精神，把“为百姓办实事解难题”作为工作目标，把“群众事无小事”理念落实到工作中每一个细节，让领导放心，让服务对象满意。

“遇到不会办的业务只要问荣敏，一定能解决。”走进修文县政务服务中心二楼人社局服务大厅，提起任荣敏，熟悉她的人都竖起大拇指。

2020年9月，一位大学刚毕业的女孩顺利应聘上遵义师范学院附属实验学校教师岗位。按用人单位要求，需本人办理档案转递转接等有关手续。因为疏忽，女孩的提档函未盖公章，且本人按规定不能携带档案，提不了档，也办不了转递手续。女孩当场就急哭了。听到哭声，任荣敏赶紧跑过去，详细了解情况。原来，这个女孩刚参加工作，若请假来回跑档案手续办理会耽误学生的课程，所以不好向学校请假。任荣敏对其进行安抚，叫女孩不用担心，她有办法处理这事。她让女孩回去后把加盖公章的提档函邮寄过来，由她负责办理档案提取和寄送等手续，并留下自己的联系方式给对方。问题最终得到顺利解决。任荣敏虽然多了一点额外的事情和责任，但群众却对人社的服务和态度留下好印象。

原修文县索风营电站职工、重庆籍徐志湘因办理失业保险业务结识了任荣敏。2019年11月，回到重庆后的徐志湘，因享受失业保险待遇期满，想把自己医保卡中的钱转移到重庆，当时没有开通跨省办理业务，着实犯难。带着试试看的心理，他联系上任荣敏，想请她帮忙办理。任荣敏心想：“从重庆到修文，来回奔波需要花不少时间和精力，确实费事，下岗失业人员挺不容易，应该帮他一把。”在无须本人亲自办理的情况下，她立即联系社保征缴科，并向徐志湘获取身份证复印件等个人资料后，及时为他办理了医保转移手续并邮寄给对方。

在任荣敏的带动下，类似的贴心服务在修文县政务服务中渐渐成为常态。在单位尚未开通邮寄服务的时期，人社窗口通过率先尝试邮寄服务，使很多群众享受到便捷服务、贴心服务、暖心服务，在群众中树立起良好的口碑。