本报讯 （万山区融媒体中心记者 夏明凡）“现在办事很方便，村里有代办服务点。开具证明、缴纳医疗、养老费、充话费、邮寄等大小事都可以找代办员办理。”1月7日，在享受了医疗保险代缴服务后，铜仁市万山区黄道乡田坪村村民刘爱民高兴地说。

据悉，2020年1月以来，为优化便民服务，万山区在各个社区和村设立便民办事服务窗口、村级代办服务点，在26个村居配备99名代办员，227项行政审批事项实现“零跑腿”，打通了服务基层群众的“最后一百米”。

和刘爱民一样，万山镇麻音塘社区的周桂梅老人，同样对代办服务称赞不已。

周桂梅是一名独居老人，儿女在外务工。前段时间，刚从外省回来的她需要居家隔离14天，居委会代办员了解情况后，立刻为她采购生活必需品。14天的贴心服务，让周桂梅倍感温暖。

“现在，没事的时候，代办员也经常来看望我，好像儿女一样。”周桂梅说。

居委会代办员吴艳告诉记者，社区老人较多，出门办事不太方便。为此，他们都准备了一个账本，把每一位社区老人的需求记录下来，了解他们的生活习惯，给他们提供力所能及的帮助。