本报讯（记者 胡家林）2021年12月30日，记者从贵州省人民医院（以下简称“省医”）获悉，该院在住院就诊、住院结算、出院办理等看病就医流程上下足功夫，有效缓解百姓看病难。当前，“最多跑一次”改革正在医疗卫生服务领域纵深推进，该院结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，紧贴患者心声，致力于解决看病过程中的堵点、难点，用“信息跑”“数据跑”“医生跑”代替患者跑，将改善患者的就医感受落到实处。

优化患者住院就诊流程，打破传统服务模式，让患者“看病少排队、检查少跑腿、住院更省心”。省医积极探索，推出“预住院”服务模式。患者在门诊就诊，经医生诊查确认需住院手术治疗，但病房暂无床位，在患者自愿的情况下，先为其办理预住院手续，病区医生、护士为患者做入院前准备，并完成入院相关检查；患者在等待检查结果的同时，病区腾出床位安排患者正式入院，进入手术治疗流程。

实施“预住院”服务模式后，省医平均住院日逐年下降，目前，有40个科室开展了“预住院”服务，累计近10万患者受益。

目前，群众出院时大厅结账窗口排队时间由原来平均每人每次50分钟缩短到每人每次7分钟，降幅达86%；排队人数由平均每日370人次下降到现在的196人次，降幅达47%。床旁结算现已在全院推广，科室覆盖率达78%。

此外，省医通过住院患者预出院管理，前置管控患者出院当天的所有出院业务，将线下人工业务推行为线上办理，避免了患者在办理出院时，多次往返出入院办理科和病房的反复排队现象，缩短了患者的等待时间，真正为患者提供了一站式办理出院服务，提升了患者就医满意度。

省医相关负责人表示，下一步，医院将在资源共享、就医流程、就医人文关怀、结算与服务等方面持续优化，广泛开展“互联网+医疗健康”便民惠民服务，推进线上线下一体化服务新模式，提高智慧服务水平，不断提升患者就医体验获得感和满意度。