【门 牌】毕节市七星关区柏杨林街道幸福社区

【治理经】依托志愿者发现需求，靠专业力量解决问题。

贵州日报天眼新闻记者 彭怡

4月28日清晨，毕节市七星关区柏杨林街道幸福社区，志愿者郑应菊轻轻地敲响了独居老人汪应群的家门。一句亲切问候，顺手清理门前垃圾，询问老人需要代购的食材，这样的暖心上门帮扶，她已默默进行了300余次。

幸福社区是易地搬迁集中安置社区，“一老一小”照护难等问题突出。2025年6月，社区创新探索“专业社工+志愿服务”模式，构建起“党建引领、社区主导、社工支撑、多元参与”的协作机制。

社区以76名楼栋长为依托，组建网格志愿小分队，实行“日关注、半月访”常态化入户走访。同时整合资源，优化组建“助老无忧、护苗无忧、同心无忧、就业无忧”4支专业服务队，吸纳社工、医生、律师等专业人士，精准对接居民各类诉求。

“志愿者是发现需求的‘眼睛’，专业力量是解决问题的‘双手’，这套模式让居民的烦心事件件都有着落。”幸福社区党支部书记叶发举说。

4支专业服务队分工明晰：贴心陪护独居老人，课业托管关爱儿童，调解邻里、家庭矛盾，搭建就业帮扶平台，目前累计服务居民超万人次。社区还常态化开展心理疏导、应急救护、法律科普等培训，以社工带志愿者、定期复盘交流的方式，提升志愿服务专业化水平。

从零散善意到精准服务，从顺手搭把手到专业化托举，一套暖心“幸福配方”，稳稳托起搬迁群众的幸福生活。