罗丹

从“四主四市”工作思路的深入推进，到旅游产业化浪潮中酒店服务网的全省布局；从数据驱动定价的智能化转型，到自身品牌矩阵的价值重塑，这些看似独立的变革，共同勾勒出贵州酒店管理集团在“十四五”期间高质量发展的壮阔图景。

奋进五年，贵州酒店管理集团资产规模稳步攀升，营收利润持续上扬，治理体系全面升级，员工活力竞相迸发。每一个跃升的数字背后，都是发展理念深刻转变的生动注脚。

这不是终点，而是新起点。当改革的春风拂过黔贵大地，当高质量发展的共识汇聚成磅礴力量，贵州酒店管理集团正以更高远的战略视野、更坚定的改革决心、更创新的市场化思维，在中国式现代化贵州实践的征程中，奋力书写旅游产业化进程的精彩篇章。

“十四五”时期，是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年，也是贵州酒店管理集团（以下简称贵旅酒店）实现深刻转型的关键时期。

五年来，贵旅酒店勇担使命、锐意进取、砥砺奋进，实现从“管资产”向“管资本”、从“传统经营”向“现代治理”的转型。

五载风雨兼程，改革破题，创新开路。贵旅酒店在贵州旅游产业化浪潮中奋楫前行，书写了国企转型与高质量发展的生动样本。

始终不渝的初心，接力奋斗的足迹。五年来，贵旅酒店上下勠力同心、奋楫争先，坚持以党建为引领、以改革为动力、以市场为导向、以文化为内核，走出了一条“规模与效益同步、品牌与服务共进”的高质量发展之路，成为贵州旅游产业化进程中一张亮丽的服务名片。

改革催生质变，创新激发活力。五年来，贵旅酒店构建起覆盖全省9个市州、35个县区的酒店服务网，运营管理70余家酒店、客房超1.48万间，形成自营与委管双轮驱动、轻重资产协同发展新格局。

资产规模稳步增长，营业收入、利润总额等关键指标持续上扬。从“跟跑”到“并跑”再到“领跑”，贵旅酒店以实绩诠释“量质齐升”的深刻内涵，全面展现了贵州酒店业的韧性与潜力。

改革破局 治理体系全面升级

改革，从“动刀”开始。

2020年，原贵州饭店酒店管理公司以国企改革三年行动和深化提升行动为契机，刀刃向内、动真碰硬，推动治理体系从“有形构建”走向“有效运转”。

2021年，“十四五”开局之年，公司以市场化改革为方向，以重构权责体系、优化管控流程为突破口，狠抓发展“命脉”，推动组织活力与经济效益双提升。

改革的脚步从未停歇。2023年12月，在原贵州饭店酒店管理公司基础上，正式组建成立贵州酒店管理集团，跻身省管大二型国有企业序列，成功驶入高质量发展的快车道。

权责体系全面优化。对二级子企业实施差异化授权，前置事项大幅精简，“放活与管好相统一”成为现实。

人事改革打破“铁交椅”。“岗级分离”“竞争上岗”激发活力，“能者上”成为常态，人才“一池春水”彻底激活。

强党建、定战略、配班子；调资源、抓考核、控风险，治理体系持续完善，用人制度不断创新。

贵旅酒店以硬指标印证软实力，走出了一条以改革提效能、向管理要效益的奋进之路。

业态焕新 服务边界持续拓展

破圈求变，正当其时。

面对消费升级与市场深度分化，贵旅酒店主动跳出舒适区，以“破圈思维”推动业态创新，重塑酒店价值，推动服务场景从“住宿空间”向“生活目的地”全面升级。

贵州饭店地铁口，“便民市集”烟火气浓厚；冠洲宾馆农特产品超市，月销售额突破50万元；贵州饭店·臻选（荔波古镇店）新推出婚礼全流程服务，将住宿体验延伸至人生重要时刻；“千山奕境”“千山程瑞”“千山和悦”三大品牌全新发布，构建起覆盖不同客群的品牌矩阵……一幕幕新场景在酒店生动上演，贵旅酒店以“五星品质+市井温度”重塑品牌亲和力，构建“住、食、购、娱、礼”一体化消费生态，各酒店亮点纷呈，多点开花。

数据见证转型成效。今年国庆中秋假期期间，贵旅酒店紧扣文旅消费新趋势，以多元化、分层化的产品精准对接客群，售出客房超1.7万间，总收入同比增长38.22%，客房和餐饮收入分别增长28.56%、19.67%。出租率、平均房价、单房收益全面提升，展现量质齐升强劲势头。

场景迭代，体验升级。今年旺季，贵州饭店连续多日“满房”，7月至8月贵宾楼与迎宾楼满房达68天，实现流量口碑双丰收。

六盘水贵州饭店以“一站式”度假锁定中高端客群；遵义贵州饭店融合红色文化，老店焕发新生；千山和悦瞄准“社交文化”，打造城市人文生活社群。

一次次出圈，一次次落地，一系列创新举措深刻把握时代脉搏，贵旅酒店以场景为纸、以服务为墨，拓宽酒店的物理边界，重塑品牌价值。

品质有精度，服务有温度，品牌有深度。改革之路，越走越宽。

服务铸魂 品牌温度深入人心

因势而谋，乘势而上。

五年来，贵旅酒店将服务视为核心竞争力，坚持“细节见真情、服务显担当”，推动服务实现从“标准化”到“个性化”，再到“情感化”的持续跃升。

围绕“服务关键时刻”，各酒店精心设计近300项特色服务。“吐槽二维码”即时响应需求，“微信云管家”全程贴心陪伴。一系列创新举措，让宾客体验显著提升。

2024年，贵旅酒店高标准完成重要服务保障达25127人次，成绩斐然；2025年初，在贵阳市重要服务保障任务中，展现出“全局一盘棋”的团队执行力，317名先进个人和3个团队获表彰。

“贵旅服务”的金字招牌，在实践中越擦越亮。

党建领航 人才与文化双赋能

凝心铸魂，强根固本。

2024年10月，“贵旅酒店·文旅黔锋”党建品牌正式创建，同步打造“酒店红”四红系列评选，新时代党建全面引领，文旅产业使命在肩。贵旅酒店勇担“前锋”职责，立足黔贵沃土，推动党建与主业深度融合。党建质效显著提升，品牌赋能初见成效，红色动能澎湃涌动。

党建与业务如何融合？2025年以来，贵旅酒店持续深化构建“党建+文化”新格局，组织建设、文化建设同向发力。智慧党建提效能，区域支部联建聚合力。组织全覆盖、责任清单化、考核立体化，党建体系日益完善，贵旅酒店旗下遵义贵州饭店党建品牌入选2024年度全国企业党建创新优秀案例。

人才是第一资源，在“153人才梯队建设”框架下，“百名店总培育计划”全面推进，“师带徒机制”落地生根。店总培养体系、评价体系不断完善，人才基石越筑越牢。

品牌建设亦捷报频传：“贵州饭店”获“2024西南住宿业卓越高端品牌”，“千山”品牌正式发布，“贵州饭店·臻选”成功落地黔南州荔波县，新联酒店焕新为“千山和悦酒店”，并创新打造Z世代“日咖夜酒”社交空间。

截至目前，贵旅酒店旗下挂牌“贵州饭店”及“千山”系列酒店共9家，连续两年上榜“中国饭店集团60强”，2024年度位列第42位，较上年提升6位，获2024年度美团甄选酒店“年度影响力集团”“中国文旅星光奖・年度酒店集团”、2025年西南地区酒店品牌传播力100强第二名，“千山”系列酒店品牌在2025TransformAwardsAsia中获4项提名；贵州饭店贵宾楼入选“2025饭店业银发友好酒店案例”，跃居“贵阳豪华酒店榜”首位。品牌影响力持续攀升，发展脚步愈加坚定。

回首“十四五”，贵旅酒店在贵州旅游高质量发展的画卷上，绘就了一幅有温度、有品质、有格局的品牌图景。

时光为卷，奋斗为笔。展望未来，贵旅酒店将全面提升品牌力、产品力、营销力、竞争力与服务力，加快成为贵州酒店业链长企业和西部一流的酒店管理集团。

“大鹏之动，非一羽之轻；骐骥之速，非一足之力。”站在新的历史起点，贵旅酒店不断凝聚众智众力，久久为功，在“精致、细致、极致”上下功夫，全力补短板、强优势、练内功、提品质，以更高标准、更实举措、更强合力，奋力书写贵州酒店业高质量发展的新篇章，为贵州建设世界级旅游目的地贡献贵旅力量。

（本版资料图片由贵州酒店管理集团提供）