李海钦

安顺市紫云自治县和谐社区，利用群众“点单”、干部“接单”，群众为干部工作成绩打分的模式，一改多年前环境杂乱、居民不适应、干群关系疏远等旧貌。

一个社区的基层治理实践，有着精准打开群众“心门”的钥匙，蕴藏着激发群众主动性、创造性的“密码”。

基层干部直接面向群众，面对的问题更具体，群众期待最直接、最深切。基层工作千头万绪，哪一桩、哪一件事情都少不了群众参与。群众最怕什么？怕话没人听、事没人办、说了不管用；干部怕什么？怕得不到群众的理解、响应和支持。

和谐社区“三把火”，烧支部“软弱病”、破服务“老套路”、提群众“参与度”。社区大小事，从规划到落地，群众件件参与；工作全过程，从启动到收尾，事事接受监督。居民“点单”，党员干部及时“接单”，干什么、怎么干，用大白话跟群众讲明白、说清楚，大家从旁观者变成了主人翁。

三斤猪肉、一床棉被卸下红白喜事“人情重担”，修“非遗工坊”扶持搬迁群众创业，设立“儿童之家”让放学儿童有去处……党员干部用倾听与实干，抽丝剥茧、庖丁解牛，破解困扰群众的忧心事、烦心事。一个个难题被破解，居民一次次被动员，破心结聚力量，美好生活变成了现实，满意度自然提升。

昔有基层党员干部亮承诺、践承诺，今有社区邀请居民为工作成绩打分。居民打满分，是对工作的肯定，更是对干部的鞭策。窥斑见豹，不论是发展产业，还是整治环境，或是移风易俗，无不需要找准打开群众“心门”的钥匙。这把钥匙，藏在服务群众的实干里，藏在激发活力的机制中。